通過建立科學(xué)全面的對(duì)標(biāo)體系,分析領(lǐng)先企業(yè)信息化經(jīng)驗(yàn),有針對(duì)性的找出信息化存在的問題和解決之道,為信息化總體架構(gòu)設(shè)計(jì)及未來(lái)信息化發(fā)展指引方向。
2018-07-31 閱讀全文>>這樣的角色其實(shí)在每個(gè)流程團(tuán)隊(duì)都能夠找出來(lái),比如費(fèi)用報(bào)銷流程的財(cái)務(wù)控制人員,當(dāng)流程發(fā)生變更的時(shí)候,報(bào)銷申請(qǐng)如果不按新的流程操作,到了費(fèi)用報(bào)銷處理專員處會(huì)被卡住,他會(huì)告訴申請(qǐng)者錯(cuò)誤所在,并把正確的申請(qǐng)方式給他
2018-07-31 閱讀全文>>也許有的人會(huì)說(shuō)流程執(zhí)行當(dāng)然是流程所有者去負(fù)責(zé),還需要找其他人嗎?流程所有者是對(duì)流程整體結(jié)果負(fù)責(zé)任的崗位,他要負(fù)責(zé)流程的設(shè)計(jì)、流程的推動(dòng)的執(zhí)行、流程的檢查與優(yōu)化,當(dāng)然對(duì)流程執(zhí)行負(fù)第一責(zé)任。
2018-07-31 閱讀全文>>如果公司在培訓(xùn)體系中,已經(jīng)實(shí)施了導(dǎo)師指導(dǎo)制(即在試用期內(nèi)給每位員工安排一名導(dǎo)師,這個(gè)導(dǎo)師負(fù)責(zé)新員工試用期的在職培訓(xùn))。
2018-07-31 閱讀全文>>新員工人職是流程制度培訓(xùn)的一個(gè)黃金時(shí)期。作為一個(gè)新人,對(duì)公司的文化、人員、內(nèi)部運(yùn)作都不熟悉,他有著迫切的需求去了解新的公司、新的部門、新的崗位,而流程制度則是他最好的老師,隨叫隨到,不用求人。
2018-07-31 閱讀全文>>這一點(diǎn)很容易被忽略。把流程設(shè)計(jì)好了,推廣到位了,流程可能仍然無(wú)法執(zhí)行,因?yàn)椴僮髡呖赡懿痪邆淞鞒桃蟮闹R(shí)和能力。為此要識(shí)別出流程操作要求與崗位人員勝任力之間的差距
2018-07-31 閱讀全文>>這是流程培訓(xùn)的重點(diǎn),一定要講透徹。首先要告訴大家流程制度對(duì)本崗位的要求是什么?如果是已有流程的變更,就要說(shuō)明新1日流程對(duì)本崗位的變化點(diǎn)。 崗位的要求包括:崗位的工作內(nèi)容(做什么),工作的方法、規(guī)則(怎么做),工作的要求(要做到怎樣的程度)。
2018-07-31 閱讀全文>>原則是為了實(shí)現(xiàn)流程目的、目標(biāo)的總體策略。流程設(shè)計(jì)的詳細(xì)展開都是在原則指導(dǎo)之下進(jìn)行的。舉個(gè)例子,如考勤管理流程,不同公司管理的目的不一 樣,對(duì)應(yīng)的管理原則也不同。有的公司采取的是簡(jiǎn)單控制、減少管理成本的原則、信任員工的原則;有的公司則是嚴(yán)格控制,增強(qiáng)公司團(tuán)隊(duì)規(guī)范性的原則。很顯然這兩種不同的原則,......
2018-07-31 閱讀全文>>這是比較枯燥的內(nèi)容,而且流程執(zhí)行人員通常不關(guān)心流程設(shè)計(jì)背后的理念, 因此要讓大家理解,建議要拿出具體的問題來(lái)結(jié)合講解,要告訴大家流程變更之前存在哪些實(shí)實(shí)在在的問題
2018-07-31 閱讀全文>>人力資源管理部門本身負(fù)責(zé)公司培訓(xùn),流程管理人員沒必要再另搞一套獨(dú)立開展流程制度的培訓(xùn)工作,完全可以借用已有的培訓(xùn)體系,將制度培訓(xùn)列為公司培訓(xùn)體系中的一部分。
2018-07-31 閱讀全文>>關(guān)鍵的變更通常從兩方面衡量:一是變更的內(nèi)容,二是變更的范圍。當(dāng)流程設(shè)計(jì)的思路發(fā)生變更,包括流程的目的、目標(biāo)及管理原則進(jìn)行了調(diào)整,流程運(yùn)轉(zhuǎn)路線進(jìn)行了調(diào)整,流程團(tuán)隊(duì)的職責(zé)發(fā)生了調(diào)整時(shí)都屬于關(guān)鍵的變更
2018-07-31 閱讀全文>>由于培訓(xùn)是有一定成本的,所以我們不建議流程發(fā)生變更后都安排培訓(xùn)。 從投資回報(bào)的角度確定流程變更后的不同策略:培訓(xùn)與郵件通知。當(dāng)關(guān)鍵流程發(fā)生關(guān)鍵的變更時(shí),有必要采取安排培訓(xùn)方式推廣流程
2018-07-31 閱讀全文>>流程能夠被有效執(zhí)行的前提是流程設(shè)計(jì)要能夠被流程執(zhí)行人員理解。這個(gè)理解包括兩個(gè)層面:不僅要理解是什么,還要準(zhǔn)確理解流程設(shè)計(jì)的方法與規(guī)則, 做到操作者之間、操作者與設(shè)計(jì)者之間的理解是完全一致的;還要理解為什么, 要理解流程設(shè)計(jì)前后的目的,流程設(shè)計(jì)遵循的大原則,至少要了解本崗位操作的目的與價(jià)值及不按......
2018-07-31 閱讀全文>>好的流程設(shè)計(jì)要使流程團(tuán)隊(duì)達(dá)到“不需揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的效果,流程團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是我要做,而不是要我做。當(dāng)流程團(tuán)隊(duì)積極、主動(dòng)地要求朝著流程目標(biāo)努力時(shí), 流程的執(zhí)行就變得非常容易與簡(jiǎn)單,流程團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)了自我管理,不再需要派專人去檢查、去督促。流程設(shè)計(jì)真的可以做到這樣嗎?我們先看下面這個(gè)管理小故事。
2018-07-31 閱讀全文>>流程沒有目標(biāo)是很可怕的。由于目標(biāo)是一切管理的起點(diǎn)與終點(diǎn),對(duì)于企業(yè)而言流程符合性嚴(yán)格來(lái)說(shuō)是沒有價(jià)值的。由于流程沒有目標(biāo),流程改進(jìn)也找不到基于績(jī)效評(píng)估的需求,而只能采取等到流程出了問題后的事后改進(jìn),會(huì)增加流程運(yùn)作的成本,降低流程的響應(yīng)速度。
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