流程的管理者,我們最大的價值在于讓流程所有者真正地掌控和馴服流程,并享樂其中
2018-07-27 閱讀全文>>讓流程所有者自己操刀,我們可以保持低姿態,根據實際情況,隨時提供各方面的支持:復核流程描述的邏輯性、規范性、完善性、完整性,提供及時到位的幫助;組建梳理項目組,給予政治支持、決策支持、資源支持、方法引導、工具表格培訓、工作督導、宣貫推廣等。
2018-07-27 閱讀全文>>我們是專業的流程管理人員,說我們專業,是因為我們掌握足夠的技巧知道如何更好地描述和規范一個流程。但這個隱形流程的本身面貌,我們很難比各級流程所有者(包括管理和操作者)更專業、更權威。而且,我們也往往發現,自己在描繪一個隱形流程時比他們更白癡。
2018-07-27 閱讀全文>>有人反饋說:“我也遇到過這樣的問題,我反思自己,一是我的業務知識不夠豐富,二是部門主管不配合,三是上級領導重視不夠。”
2018-07-27 閱讀全文>>下面這個案例描述的是一位網友在做流程梳理時遇到的困惑。非常感謝這位網友的分享,他道出了這個工作的關鍵點。這個案例如此具有代表性,以至于案例的標題我們都直接引用。
2018-07-27 閱讀全文>>我們認為流程梳理不妨問題導向,這里的問題是泛指,或者說要有目的地去梳理。要思考通過梳理到底能產生什么價值。如果通過梳理僅僅就是得到一個文件化的描述文件,那這樣的梳理不做也罷。有沒有文件化,流程都在那里運作,為何一定要強求文件化呢。而且為梳理而梳理,往往最后得到的流程文件并不能準確反映流程現狀。
2018-07-27 閱讀全文>>網友A:多謝!很有道理。那接下來工作計劃該如何調整呢?
2018-07-27 閱讀全文>>開發人員經常承諾了時間但又無法及時完成
2018-07-27 閱讀全文>>因為總裁認為日常工作經常出現重復性問題,而且這些問題也得不到根本性解決
2018-07-27 閱讀全文>>可能是因為流程梳理的需求相對比較多,我們發現很多流程管理從業者特別是新手都對此工作非常感興趣,好像什么問題都需要通過流程梳理來解決。當然這也不難理解,因為遇到流程問題,往往首先面對的問題就是現狀到底是怎么樣的?這個邏輯思路絕對正確,但我們只是不希望流程梳理泛濫。
2018-07-27 閱讀全文>>相信你也聽過類似的很多抱怨。我們在這章就要解決這個問題,所以我們定義的流程梳理是指公司內尚未固化(按習慣或憑經驗)的隱形流程顯性化,或對描述不完整、不清晰、與實際運作不符而影響規范化管理的現有流程進行分析、清理與確認的過程
2018-07-27 閱讀全文>>相信大家都已經非常熟悉“盲人摸象”的故事,這個故事的寓意是不能只看到事物的一部分而應看全局才能了解事物的全面和真實情況。
2018-07-27 閱讀全文>>從前印度有四個盲人,相互友好。但是各自認為自己是個聰明人,人們都以聰明人看待他們。
2018-07-27 閱讀全文>>確認流程轉換需求。根據變革對業務管理新的導向要求,流程轉換小組與各級流程所有者對流程清單中的每一個流程(包括高階流程)進行審議,確定變更需求,并再次明確變革目標。需要注意的是,組織架構調整往往并不完全是對現有流程的管理改變,而會產生設計新流程的需求。
2018-07-27 閱讀全文>>組織架構調整到位,并不代表馬上能實現當初的目標。只有把變革對接到流程上,變革當初設定的目標才能得到真正貫徹。
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