流程沒有目標是很可怕的。由于目標是一切管理的起點與終點，對于企業(yè)而言流程符合性嚴格來說是沒有價值的。由于流程沒有目標，流程改進也找不到基于績效評估的需求，而只能采取等到流程出了問題后的事后改進，會增加流程運作的成本，降低流程的響應速度。
　　有些企業(yè)給流程設置了目標，但卻沒有給出明確的目標值，不清楚到底要給一個多高的水平，這仍然不能滿足流程管理的需求。由于沒有目標值，流程無法體現(xiàn)公司的策略，看不出公司的導向與側重點。我們知道流程目標是從公司戰(zhàn)略目標分解而來的，要與公司戰(zhàn)略目標保持步調一致，體現(xiàn)公司戰(zhàn)略差異化選擇。流程目標通常有：質量、成本、時間、數(shù)量、風險五個方面，但不同企業(yè)在這五個方酉的追求與側重是不一樣的。有的是要求在行業(yè)內做到領先水平，有的則要求保持平均水平即可，有的則有意維持在較低的績效水平。
　　把戰(zhàn)略目標分解落實到關鍵的流程上，讓關鍵業(yè)務流程背指標，把公司的績效壓力傳遞給流程。當流程目標達成了，并促成公司整體戰(zhàn)略目標達成的時候， 流程才真正可以說具有執(zhí)行力。