4.5 如何保證流程有效執(zhí)行
　　▓理解流程是執(zhí)行流程的前提
　　流程能夠被有效執(zhí)行的前提是流程設(shè)計要能夠被流程執(zhí)行人員理解。這個理解包括兩個層面：不僅要理解是什么，還要準(zhǔn)確理解流程設(shè)計的方法與規(guī)則， 做到操作者之間、操作者與設(shè)計者之間的理解是完全一致的；還要理解為什么， 要理解流程設(shè)計前后的目的，流程設(shè)計遵循的大原則，至少要了解本崗位操作的目的與價值及不按要求操作的后果。但實際情況是，有很多企業(yè)的流程并沒有被操作者完全理解，而操作者能夠理解為什么的更是不多。
　　操作者如果不理解操作的規(guī)則，他們就會按照自己的理解去操作，也就是我們常見的操作者在設(shè)計流程，流程的執(zhí)行自然得不到保障；操作者如果不理解為什么，那么嚴(yán)格按流程執(zhí)行的意識就得不到保證，因為他們認(rèn)識不到執(zhí)行的價值與意義，認(rèn)識不到執(zhí)行不到位所帶來的后果的嚴(yán)重性。
　　操作者如果不理解流程設(shè)計的原則，流程的執(zhí)行就非常沒有靈活性，一旦出現(xiàn)流程設(shè)計之外的狀況，流程就會陷入停頓與混亂之中，直到管理者協(xié)調(diào)后出臺新的流程規(guī)則。
　　如何讓流程執(zhí)行者理解流程呢？對流程的培訓(xùn)與宣貫是一個有效的方法。