網友A：因為總裁認為日常工作經常出現重復性問題，而且這些問題也得不到根本性解決。另外現在很多部門雖然也有工作說明文件，但是沒有統一格式不利于管理。所以希望能首先把目前的流程梳理出來，然后看如何解決？
　　網友B：你覺得把流程梳理出來就能解決問題嗎？制度統一格式就能解決問題嗎？或者撇開這個不說，你知道總裁所指的問題到底是什么嗎？
　　網友A：應該可以吧。先梳理出來至少對現狀有一定的認識啊。總裁所指的問題應該是泛指。
　　網友B：如果你不能講清楚具體問題所在，或者說目標所在，就貿然做流程梳理并不是一個好辦法。有點像跑馬拉松，立刻跑起來從理論上來講當然有好處，但如果你不知道目標在哪里，也許跑得越快距離目標越遠。或者先看看你有什么計劃？
　　網友A：我倒沒想太多，總裁讓做，我也覺得有必要梳理出來。我現在就想先在全公司范圍內做流程梳理的培訓，比如如何繪制流程圖等。
　　網友B：然后呢？
　　網友A：然后讓每個部門按照固定的格式把各自的流程全部梳理出來，統一放到我這里來管理。
　　網友B：各部門有動力梳理嗎？統一放到你這里來又怎么管理？比現在存放在各部門管理有什么優勢？
　　網友A：讓總裁要求他們梳理了。放到我這里至少可以統一啊，但具體該如何管理和具體優勢現在還不清楚。
　　網友B：如果你按照目前思路走下去，失敗幾乎是必然。你都不知道此工作最終產出是什么，別人更不知道。那么即使流程文件化了，也統一規范化了，那又能怎么樣？而且這么短時間內完成各部門流程的編制，流程文件的正確性也無法得到保障。這都是形象工程。