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流程優化需求漏斗分析

既然流程優化是流程管理的生存之本，那流程優化的需求來源哪里？正如我們序言中提到的，很多朋友都有類似的困惑，其實我們在剛開始做流程管理的時候，同樣面臨這個問題。
2018-08-06 閱讀全文>>
流程優化組織有效運作的機制

建立好流程優化虛擬組織是否就萬事大吉了呢？當然不是。這只是成功的基石。源源不斷的產出是此組織能持續被認可的保障，有關這個方面我們會在隨后的章節中一一介紹。我們這里先談另外一個重要話題：組織有效運作的機制。
2018-08-06 閱讀全文>>
在此組織中，流程管理部門代表無疑是最核心的角色

在此組織中，流程管理部門代表無疑是最核心的角色
2018-08-06 閱讀全文>>
流程優化組織長什么樣

當已經有了一定的改革氛圍后，流程管理部門應著手說服高層建立一個可以支持持續做流程優化的組織，給流程優化工作的開展掃除最后一個障礙。各個企業的實際情況不同，流程優化組織到底長什么樣最合適也沒有定論。
2018-08-06 閱讀全文>>
如何營造改革的氛困

首先還是要看效果，沒有產出的宣傳是無力的。根據我們的經驗，一般突破口來自跨部門的工作中。因為各部門都不愿牽頭解決一些跨部門的問題，而恰恰流程管理人員作為獨立的第三方可以填補這個空缺。
2018-08-06 閱讀全文>>
流程優化組織

雖然流程優化項目比較容易有產出，但就如何開展而言，仍然是一個不小的難題。如果貴公司已經有非常好的創新文化還好，否則推動大家行動起來絕對是一件令人頭疼的事情。如果貴公司是一個講究派別的公司，那更是雪上加霜。
2018-08-06 閱讀全文>>
同一個公司，兩位流程經理不同的經歷

同一個公司，兩位流程經理不同的經歷
2018-08-03 閱讀全文>>
梳理的背后往往是優化

還有一個朋友有一個煩惱：“公司今年成立了流程管理部門。今年的任務就是完成全公司的流程清單，可是我調研了一下，大家給我返回來的都是一些邊緣流程，真正本部門核心職能的流程很少。”針對此問題，我們也進行了較為深入的交談。
2018-08-03 閱讀全文>>
流程梳理往往就是錯誤的開始

有一位朋友計劃在公司推行流程管理，不過策劃了半年多，最后還是無功而返。他給我介紹了一下他們的流程管理之路：現存的問題是工作中經常出現很多問題
2018-08-03 閱讀全文>>
流程優化是流程管理生存之本

雖然我們建立了“流程管理PDCA環”，而且全書也是圍繞著P-D-C-A 的順序開講，但這并不意味著流程管理工作必須嚴格按此順序開展。
2018-08-03 閱讀全文>>
流程優化是流程管理生存之本

雖然我們建立了“流程管理PDCA環”，而且全書也是圍繞著P-D-C-A 的順序開講，但這并不意味著流程管理工作必須嚴格按此順序開展。
2018-08-03 閱讀全文>>
將結果應用于戰略調整

將結果應用于戰略調整
2018-08-03 閱讀全文>>
將結果應用于過程控制、將結果應用于糾正措施

將結果應用于過程控制、將結果應用于糾正措施
2018-08-03 閱讀全文>>
將結果應用于績效考核

流程檢查的結果從另外一個角度反映了流程管理相關責任人對流程管理的績效。流程績效評估反映了流程管理最終結果的質量，流程檢查反映了流程執行的水平（過程管理能力），流程審計是全面的評估流程管理的水平，并能夠提示流程管理責任人在流程管理方面存在的重大缺陷，這些都是績效考核的重要內容。
2018-08-03 閱讀全文>>
將結果應用于流程優化

通過客戶滿意度評估，我們可以了解客戶有哪些需求？不同的需求的重要度是怎樣的？針對不同需求，客戶對公司的滿意程度如何？針對不同需求，公司與競爭對手的對比如何？
2018-08-03 閱讀全文>>