▓如何營(yíng)造改革的氛困
　　首先還是要看效果，沒(méi)有產(chǎn)出的宣傳是無(wú)力的。根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，一般突破口來(lái)自跨部門(mén)的工作中。因?yàn)楦鞑块T(mén)都不愿牽頭解決一些跨部門(mén)的問(wèn)題，而恰恰流程管理人員作為獨(dú)立的第三方可以填補(bǔ)這個(gè)空缺。流程管理部門(mén)可以考慮找一些改革意愿較為強(qiáng)烈的部門(mén)，幫他們協(xié)調(diào)解決一些疑難雜癥。當(dāng)大家看到你的確能幫助解決工作中的一些實(shí)際問(wèn)題并有產(chǎn)出后，其他人就會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信賴感。畢竟，人都是往高處走的，之前喜歡安逸自足一般是因?yàn)闆](méi)有暢通的解決渠道而已。而且，從某種意義上講，解決這些日常出現(xiàn)的跨部門(mén)問(wèn)題本身就是一 個(gè)個(gè)超微型流程優(yōu)化項(xiàng)目。隨著其他部門(mén)對(duì)你的信任，這一個(gè)個(gè)超微型流程優(yōu)化項(xiàng)目將會(huì)演變成大型流程優(yōu)化項(xiàng)目。
　　也許有人堅(jiān)持流程管理專(zhuān)業(yè)定位。只做與流程相關(guān)的、重要的事情。其實(shí)，特別是在流程管理部門(mén)起步階段，無(wú)須過(guò)于強(qiáng)調(diào)和看重部門(mén)定位。哪里有需要就支援哪里。一個(gè)部門(mén)的定位及工作邊界從來(lái)就不是設(shè)定好的，而是看你能做什么。特別是跨部門(mén)的工作或項(xiàng)目，更是如此，誰(shuí)能勝任領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)交給誰(shuí)。如果你想勝任流程優(yōu)化改造工作，那么初期安心做好一個(gè)到處救火的消防隊(duì)員很必要。