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配套方案設(shè)計

項目組討論確定新的流程線路后，要設(shè)計管理配套措施來保障新流程的有效運作
2018-08-07 閱讀全文>>
無論你使用哪些方法，優(yōu)化后的流程應(yīng)該至少滿足以下要求

無論你使用哪些方法，優(yōu)化后的流程應(yīng)該至少滿足以下要求
2018-08-07 閱讀全文>>
方法三：ESEIA方法

E（清除）：首先找出并徹底清除不增值的活動；
2018-08-07 閱讀全文>>
普遍實行集中運作和分散運作相結(jié)合

沃爾瑪商店的集中采購有其規(guī)模效應(yīng)，但家樂福商店的分散采購也有其靈活性。特別是目前企業(yè)內(nèi)部廣泛采用信息系統(tǒng)的情況下，兩者的結(jié)合變?yōu)楝F(xiàn)實。
2018-08-07 閱讀全文>>
一個綜合經(jīng)理是企業(yè)同其客戶的唯一聯(lián)系人

在今天一切以客戶為導(dǎo)向、商品又嚴(yán)重同質(zhì)化的經(jīng)濟環(huán)境下，統(tǒng)一客戶界面對于提高客戶滿意度是非常重要的。
2018-08-07 閱讀全文>>
最大限度地減少調(diào)整工作

幫寶適尿片作為一種一次性尿片，它是一種大宗商品，與其他商品相比較，單價小，但其庫存需要占用的空間卻不小。沃爾瑪商店將這種商品的庫存設(shè)在它的配貨中心，當(dāng)配送中心的這種商品的庫存量開始偏低時，沃爾瑪商店就向其供應(yīng)商普羅克特一甘布爾公司再次發(fā)出采購這種一次性尿片的購貨訂單。
2018-08-07 閱讀全文>>
減少檢查和控制

再造后的業(yè)務(wù)流程，最大限度地減少了另外一種非增值工作，那就是檢查和控制。或者比較精確些地說，再造后的業(yè)務(wù)流程只是在具有經(jīng)濟意義的范圍內(nèi)才運用控制。
2018-08-07 閱讀全文>>
哪里最適合，就在哪里安排工作

如果你購買的是一款SONY筆記本，當(dāng)你需要維修服務(wù)時，你打算通過UPS 聯(lián)合包裹服務(wù)公司郵寄到SONY公司。但結(jié)果會讓你意想不到，其實真正為你提供維修服務(wù)的是UPS公司。雖然從回寄的郵包上看起來好像是從日本SONY 公司寄送的。
2018-08-07 閱讀全文>>
業(yè)務(wù)流程中的各步驟按照自然順序進行

以往我們安排工作都是習(xí)慣地設(shè)計成直線序列，其實，大部分直線序列的工作被認(rèn)為是強加的結(jié)果。現(xiàn)在有了信息系統(tǒng)的支持，我們可以把很多工作進行并行設(shè)計，這樣可以大大提高工作效率。
2018-08-07 閱讀全文>>
工作人員有決定權(quán)

公司實行再造后，由于設(shè)立了項目負(fù)責(zé)人或項目小組去完成多種工作，所以大幅壓縮了業(yè)務(wù)流程。過去實際操作的工作人員在實際工作過程中常常不得不向上面的管理部門請示、等候答復(fù)，而現(xiàn)在他們自己有權(quán)做出決定。
2018-08-07 閱讀全文>>
若干種職位組合成一種職位

再造后的流程有一個共同的最基本的特征，即不存在流水線，原先的若干種不同的職位或任務(wù)被整合或壓縮成一種。最經(jīng)典的例子就是國際商用信用公司，把若干種專業(yè)人員的職位如信用審核員、核價員的職位合并成一種簡單的職位“綜合辦事員”。
2018-08-07 閱讀全文>>
哈默的流程優(yōu)化原則

目前業(yè)內(nèi)比較通用的叫法是“哈默流程優(yōu)化九大原則”，至于這些原則提煉的準(zhǔn)確性及解釋是否牽強，我們這里不敢妄加評論。但我們喜歡回歸到哈默的原著中去理解他的本意，以便讓你更好地把握這些原則產(chǎn)生的背景和真實目的。我們這里只是給你把關(guān)鍵點提煉出來，然后配以詳細(xì)的實際案例協(xié)助你解讀。
2018-08-07 閱讀全文>>
目標(biāo)流程及配套方案設(shè)計

流程的優(yōu)化方法很多，我們這里把常用的集中介紹一下。但這并不代表同一個項目你必須用到所有的方法，更不代表你必須“按部就班”地套用這些方法中用到的表格。
2018-08-07 閱讀全文>>
通過對流程現(xiàn)狀的描述我們可以獲得較為全面的問題

通過對流程現(xiàn)狀的描述我們可以獲得較為全面的問題
2018-08-07 閱讀全文>>
現(xiàn)狀流程分析及診斷

還記得我們在流程梳理章節(jié)中提到的“盲人摸象”的故事嗎？如果想要優(yōu)化一個流程，應(yīng)該首先從“還原流程”本身開始。對現(xiàn)狀流程的分析及診斷同樣可以使用流程梳理分析表
2018-08-07 閱讀全文>>