之所以設置顧問，是因為總經(jīng)理一般沒有過多的時間親自參與到流程優(yōu)化工作中來，所以可以邀請一個德高望重的高管擔任顧問，在重要問題需要決策或需要強有力的推動時請求他的幫助。
　　在此組織中，流程管理部門代表無疑是最核心的角色。甚至從某種意義上來講，他正是“挾天子以令諸侯”的曹操。如果說總經(jīng)理和顧問提供權力支持，那么流程管理部門在此虛擬組織中則真正要負責工作的規(guī)劃、監(jiān)控、匯報、評估等。
　　一般會邀請一些部門代表參與到這個組織中來，這樣便于后續(xù)工作的開展。 至于邀請哪些部門，沒有定論。根據(jù)實際情況選擇，比如關鍵流程涉及的部門、 對流程優(yōu)化工作支持度比較高的部門、近期流程優(yōu)化工作相關的部門等。
　　除此之外，我們還鼓勵招募一些組員。這些組員可能是高管，也可能只是一 個普通員工，關鍵是這些組員要富有創(chuàng)新意識。這有利于在公司內(nèi)部創(chuàng)造一種鼓勵創(chuàng)新的氛圍。同時，這些組員還有項最重要的工作，就是協(xié)助流程管理部門開展流程優(yōu)化項目，可以親自參與個別項目，也可以協(xié)助做一些多項目的管理工作。招募的方法就是通過E-mail宣傳或者內(nèi)部刊物即可。