按專業(yè)性來(lái)劃分,培訓(xùn)服務(wù)可分為三類:管理類培訓(xùn)、技術(shù)類培訓(xùn)、業(yè)務(wù)類培訓(xùn)。
2018-06-28 閱讀全文>>(1)甲方咨詢:所謂甲方咨詢,即委托方常常扮演甲方的角色(如政府部門、信息化項(xiàng)目建設(shè)方、IT資產(chǎn)管理單位等),咨詢主要是為其在信息化項(xiàng)目建設(shè)、IT治理(含供應(yīng)商管理)等方面提供管理、技術(shù)或安全方面的咨詢與幫助服務(wù)。
2018-06-28 閱讀全文>>按專業(yè)性來(lái)劃分,IT咨詢服務(wù)可分為三類:管理類咨詢服務(wù)、技術(shù)類咨詢服務(wù)、安全類咨詢服務(wù)。
2018-06-28 閱讀全文>>在IT服務(wù)的大家庭中,除上述的IT運(yùn)維服務(wù)外,還包括:咨詢服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析服務(wù)、高級(jí)技術(shù)服務(wù)等。下面就各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行說(shuō)明
2018-06-28 閱讀全文>>善于思考的IT服務(wù)者通過(guò)對(duì)IT系統(tǒng)的服務(wù),掌握企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)規(guī)律,并通過(guò)IT系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)信息進(jìn)行采集。隨后分析IT系統(tǒng)軟硬件的特點(diǎn),并在此基礎(chǔ)上適當(dāng)?shù)亟#⑦M(jìn)行科學(xué)的分析、客觀的評(píng)估、先進(jìn)的預(yù)測(cè)、動(dòng)態(tài)的調(diào)優(yōu),建立一套適用于主營(yíng)業(yè)務(wù)的精準(zhǔn)IT運(yùn)維服務(wù)體系。這不但保障了信息系統(tǒng)高效穩(wěn)定運(yùn)行,而且使信息系統(tǒng)達(dá)到......
2018-06-28 閱讀全文>>很多畢業(yè)了一段時(shí)間的IT從業(yè)者不理解為何自己不能像一些同學(xué)一樣在事業(yè)上快速提升,他們常抱怨是環(huán)境和機(jī)會(huì)不好,真是這樣嗎?事實(shí)并非都像他們抱怨的那樣。
2018-06-28 閱讀全文>>做事的系統(tǒng)性就是做事要全盤考慮,要知道哪些是主干,哪些是分支,要找到各因素之間的聯(lián)系,要有重點(diǎn)、有步驟地展開(kāi)工作,如IT服務(wù)管理方面就可以遵照IT服務(wù)的整體架構(gòu)去做事情。IT服務(wù)管理是有一些國(guó)際和國(guó)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)的,這些標(biāo)準(zhǔn)為我們指明了IT服務(wù)工作的整體框架。
2018-06-28 閱讀全文>>做到具有親和性的魅力,可能每個(gè)人有每個(gè)人自己的小高招,但總結(jié)起來(lái)還是有一些規(guī)律可循。
2018-06-28 閱讀全文>>IT服務(wù)絕對(duì)是一個(gè)與人打交道的業(yè)務(wù),特別是現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),往往并沒(méi)有一個(gè)十分標(biāo)準(zhǔn)刻板的流程,需要從業(yè)人員要有好的眼力見(jiàn)兒,見(jiàn)招拆招,步步深入,這就需要從業(yè)人員有親和性。
2018-06-28 閱讀全文>>一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn),親和性高的人在社交場(chǎng)合的反應(yīng)更情緒化。這種效應(yīng)可以通過(guò)自陳量表和生理測(cè)量測(cè)出,并提供證據(jù)表明,外向性和情緒不穩(wěn)定性并不是五大人格因素中僅有的影響情緒的兩項(xiàng)。這種效應(yīng)在婦女中尤其明顯。
2018-06-28 閱讀全文>>所謂服務(wù)的親和性( Agreeableness)應(yīng)該是一種在服務(wù)場(chǎng)所愉快和包容的傾向。在當(dāng)代人格心理學(xué)中,親和性是人格結(jié)構(gòu)的五個(gè)主要因素之一,反映在合作與社會(huì)和諧方面的個(gè)體差異。
2018-06-28 閱讀全文>>怎樣的服務(wù)才能讓用戶感受到是高品質(zhì)的呢,這就要了解用戶的心態(tài)了,如果用戶現(xiàn)在是火燒火燎的事,他對(duì)時(shí)間最看重,服務(wù)完成越短對(duì)他越有利,那高效率對(duì)他講就是高質(zhì)量,比如,在用戶的業(yè)務(wù)高峰時(shí)段,用戶的系統(tǒng)一旦發(fā)生故障
2018-06-27 閱讀全文>>首先,我們作為IT服務(wù)的工作,需要接受這樣一個(gè)客觀的現(xiàn)實(shí),那就是:在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,不是顧客更需要我們,而是我們更需要顧客。
2018-06-27 閱讀全文>>每個(gè)個(gè)體要與團(tuán)隊(duì)整體實(shí)現(xiàn)很好的配合,它會(huì)起到一個(gè)上升的結(jié)果,否則便會(huì)起到一個(gè)下降的結(jié)果。所以每個(gè)隊(duì)員都要思考,我的行為和動(dòng)作要和團(tuán)隊(duì)的思想保持一致。有一種觀念,叫作團(tuán)隊(duì)精神,組織無(wú)我。當(dāng)你應(yīng)該具備團(tuán)隊(duì)精神的時(shí)候,每個(gè)人應(yīng)該把個(gè)體忘掉。迪斯尼的老板講過(guò)一句話,他說(shuō)你來(lái)到迪斯尼公司,要么做迪斯尼,......
2018-06-27 閱讀全文>>大雁南飛的時(shí)候,如果只有一只大雁,想飛到另外一個(gè)地方,基本上是達(dá)不到的,中途就可能會(huì)失去生命,它可能忍受不了飛行的孤獨(dú),它也可能忍受不了寒風(fēng)的侵襲,只有形成一個(gè)完美的團(tuán)隊(duì)
2018-06-27 閱讀全文>>884條 上一頁(yè) 1.. 45 46 47 48 49 ..59 下一頁(yè)