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標簽：ITIL共有114條記錄

  • 風險管理常用橫型之ITIL

    信息技術基礎架構庫( Information Technology Infrastructure Lihrary，ITIL)由英國政府部門

    2018-03-19

  • 【專家視點】10個常見對ITIL的錯誤認識

    ITIL作為一套具有積極指導意義的互聯網規范，其被引進我國以來，獲得了廣大互聯網人才的認可和歡迎，但是與此同時，一些對ILIL的一些誤解也阻礙了其在我國的發展。中培課堂專家王老師在這里介紹了以下10個常見的對ITIL的錯誤認識，并對這些錯誤

    2017-01-19

  • ITIL的實施步驟

    ITIL雖然在20世紀90年代就已經成為標準，但國內企業對它的了解才剛剛開始。針對這一狀況，Malcolm Fry先生給出了他的建議。

    2018-07-10

  • ITIL的核心模塊

    4個職能：服務臺、運營管理、應用管理、技術管理；18個流程：事件管理、事故管理、請求實施、問題管理、資產與配置管理、變更管理、發布與部署管理、服務級別管理、連續性管理、可用性管理、能力管理、IT服務財務管理、信息安全管理、服務報告、業務關系管理、供應商管理、知識管......

    2018-07-10

  • ITIL為企業的IT服務管理實踐提供了一個客觀、嚴謹、可量化的標準和規范

    ITIL為企業的IT服務管理實踐提供了一個客觀、嚴謹、可量化的標準和規范。企業的IT部門和最終用戶可以根據自己的能力和需求定義自己所要求的不同服務水平，參考ITIL來規劃和制定其IT基礎架構及服務管理，從而確保IT服務管理能為企業的業務運作提供更好的支持。對企業來說，實施ITIL......

    2018-07-10

  • IT服務的國際標準之ITIL

    ITIL（Information Technology Infrastructure Library，信息技術基礎架構庫）由英國政府部門CCTA (Central Computing and Telecommunications Agency)在20世紀80年代末制訂，現由英國商務部OGC (Office of Government Commerce)負責管理，主要適用于IT服務管理(ITSM)。20世紀90年代后期，ITIL的思想和方法被廣泛引用，并進一步發展。

    2018-07-10

  • ITIL是英國中央計算機與電信局(CCTA)于20世紀80年代開發的一套IT服務管理標

    ITIL是英國中央計算機與電信局(CCTA)于20世紀80年代開發的一套IT服務管理標

    2018-06-07

  • ITIL對數據中心管理的重要價值

    中培ITIL專家王老師指出，隨著ITIL在中國的普及與應用，許多從業者發現ITIL可幫助數據中心很好地應對上述挑戰，主要體現在以下幾個方面。

    2018-01-03

  • 中培：ITIL Expert認證到底難不難

    ITIL Expert全研修快計劃有助于在組織內構建ITIL專家技能，幫助參加者切實掌握如何應用、管理和分析ITIL流程。通過講授指導、討論、小組練習、實戰作業、模擬測試、演示、確認并避免可能問題等手段，把ITIL 知識、經驗以及行業最新洞察力融入不同的案例研究之中，使參加者提高實......

    2017-11-17

  • ITIL應用對互聯網發展的價值

    鑒于國內企業IT服務管理的現狀，ITIL落地切忌照搬照抄，而是應當充分地本地化，促使IT部門從支持部門成長為參與企業價值實現的核心部門，IT服務管理應該被上升到企業管理的高度。而目前在中國實施ITIL最大的挑戰是中西方文化的差異，因為ITIL是在西方文化背景下產生的。

    2017-10-17

  • ITIL中級，互聯網行業的又一高含金量認證

    在互聯網運行和管理中，IT服務管理的作用越來越重要的互聯網管理體系。它將為企業的互聯網系統從規劃建設到運營管理的整個過程帶來科學的指導。正因為如此，IT服務管理作為一套科學的方法論，其越來越受到行業的關注和認可。

    2017-09-22

  • IT服務管理實踐結晶—ITIL認證

    ITIL認證將IT服務管理分為10個核心流程和一項管理職能。這10個核心流程分別是服務級別管理、IT服務財務管理、能力管理、IT服務持續性管理、可用性管理、配置管理、變更管理、發布管理、事故管理、問題管理，一項管理職能是服務臺。

    2017-08-22

  • 遇到ITIL中級認證問題 中培偉業為您答疑解惑

    ITIL認證分為三個級別，分別是基礎認證、中級認證、高級認證。其中，ITIL中級認證是目前絕大多數企業IT管理人員選擇的一種認證方式。當然了，在認證的時候，一些問題的出現也會令這些人員感到無比的難以解析。對此，中培偉業的ITIL高級講師師老

    2017-08-18

  • ITIL Expert（專家級）認證，真正的互聯網精英的名片

    隨著行業的不斷發展，中培在ITIL認證輔導方面的培訓內容也在不斷升級。我們精心打造的ITIL 專家級認證培訓在經過充分準備之后，很快要在8月份和廣大行業人才見面了。

    2017-08-02

  • ITIL在中國表現的特點

    ITIL有十大流程：事件管理、問題管理、配置管理、變更管理、發布管理、服務級別管理、IT服務財務管理、IT服務持續性管理、可用性管理和能力管理。

    2017-07-14

  • 詳解ITIL認證方案的可行性分析

    ITIL認證準備階段第一步工作就是完成認證可行性方案的制定。如果把ITIL認證活動理解為一個項目，認證方案的編寫就是通過對項目的調查研究和分析比較，主要是從內容、目標和相應配套條件從技術、經濟、工程等方面進行的，并預測該認證方案可能取得的經濟效益及社會效益，從而形成該......

    2017-07-06

  • ITIL流程成熟度淺談

    ITIL流程成熟度類似于CMM（軟件能力成熟度模型），也分為5級，持續性流程改進是向著ITIL流程成熟度更高級的目標發展，下面分別介紹。1 沒有流程 初始階段：在這個階段，IT部門可能對流程有所了解，但幾乎沒有流程管理活動。即使有，這些活動

    2017-06-30

  • 淺談ITIL Expert含金量

    近年來我國在大力推動企業信息化，國內ITIL認證人員正逐年遞增，IT服務管理也從最初的金融和電信行業向服務業、制造業等行業輻射。

    2017-06-02

  • ITIL對IT服務管理的價值

    ITIL的誕生對IT服務管理的發展無疑帶來了劃時代的意義。ITIL提供了IT部門如何實施其運作方式的一套框架指南，涉及流程、功能定義及組織機構等。在ITIL流程實施項目的規劃時，清晰地定義項目的目標至關重要。如果只是由于行業趨勢影響而沒有從

    2017-02-06

  • ITIL為IT服務管理的價值最大化提供了基礎

    隨著企業IT建設的不斷深入，IT服務管理成為大家面對的共同問題。如何展開IT服務管理，如何發揮IT服務管理的最大價值？中培偉業《IT服務管理—ITIL輔導與認證》培訓專家王老師指出，ITIL的誕生為IT服務管理價值的最大化奠定了基礎。王老師

    2017-02-06
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