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標(biāo)簽：IT服務(wù)管理共有77條記錄

  • 中培ITIL認(rèn)證，帶您領(lǐng)略IT服務(wù)管理的精髓

    ITIL作為當(dāng)前全球具有影響力的國(guó)際認(rèn)證，它對(duì)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)各領(lǐng)域的管理有著很強(qiáng)的適應(yīng)性，因此受到廣大互聯(lián)網(wǎng)人才的追捧。中培ITIL培訓(xùn)專家王老師指出，ITIL作為IT服務(wù)最佳實(shí)踐，它濃縮了IT服務(wù)管理在實(shí)踐當(dāng)中的各種成功經(jīng)驗(yàn)，它能夠?yàn)閺V大用戶提供高質(zhì)量和低成本的IT服務(wù)。

    2017-12-27

  • ITIL Foundation認(rèn)證—IT服務(wù)管理

    IT所指的范圍相當(dāng)廣泛，包括技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)備、應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施和其他設(shè)施、文檔等。服務(wù)是由IT服務(wù)提供商支持的、主要讓客戶能夠感受到滿足的一種或多種需求的可用系統(tǒng)或功能。

    2017-08-29

  • ITIL Foundation認(rèn)證—IT服務(wù)管理

    IT所指的范圍相當(dāng)廣泛，包括互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)備、應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施和其他設(shè)施、文檔等。

    2017-05-16

  • 參加中培《IT服務(wù)管理--ITIL Expert培訓(xùn)》將獲得什么證書

    《IT服務(wù)管理最佳實(shí)踐ITILExpert認(rèn)證》作為一個(gè)技能與認(rèn)證于一體的課程，其國(guó)際認(rèn)證ITILExpert認(rèn)證在世界互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有著非常高的權(quán)威性和含金量，是廣大IT從業(yè)人員提升自身行業(yè)地位的理想選擇。1 參加ITILEXPERT

    2017-02-06

  • ITIL認(rèn)證對(duì)IT服務(wù)管理的價(jià)值

    ITIL的誕生對(duì)IT服務(wù)管理的發(fā)展無疑帶來了劃時(shí)代的意義。中培課堂《IT服務(wù)管理最佳實(shí)踐》專家王老師指出ITIL提供了IT部門如何實(shí)施其運(yùn)作方式的一套框架指南，涉及流程、功能定義及組織機(jī)構(gòu)等。ITIL本身并非是一種從市場(chǎng)上一次購(gòu)買后能立即

    2017-01-19

  • IT服務(wù)管理 ITIL認(rèn)證介紹

    IT服務(wù)管理（ITSM）是一套幫助企業(yè)對(duì)IT系統(tǒng)的規(guī)劃、研發(fā)、實(shí)施和運(yùn)營(yíng)進(jìn)行有效管理的方法，是一套方法論。ITSM起源于ITILITInfrastructureLibraryIT基礎(chǔ)架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)），ITILCCTA（英國(guó)國(guó)家電腦局）于19

    2016-08-24

  • IT服務(wù)管理之可用性管理

    一、可用性管理概念可用性管理是有關(guān)設(shè)計(jì)、實(shí)施、監(jiān)控、評(píng)價(jià)和報(bào)告IT服務(wù)的可用性以確保持續(xù)地滿足業(yè)務(wù)的可用性需求的服務(wù)管理流程。可用性（Availability）是指一個(gè)組件或一種服務(wù)在設(shè)定的某個(gè)時(shí)刻或某段時(shí)間內(nèi)發(fā)揮其應(yīng)有功能的能力。它通常

    2015-12-18

  • IT服務(wù)管理之能力管理

    1 概述能力管理是指對(duì)容量進(jìn)行規(guī)劃、分析、調(diào)整和優(yōu)化的過程，目的是使其以及時(shí)的方式和合理的成本滿足要求。從中我們可以發(fā)現(xiàn)，能力管理致力于在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間以一種經(jīng)濟(jì)節(jié)約的方式為數(shù)據(jù)處理和存儲(chǔ)提供所需的能力，這需要很好的平衡，避免臨時(shí)應(yīng)急式的盲目采

    2015-12-18

  • IT服務(wù)管理、運(yùn)維管理、運(yùn)營(yíng)管理

    一、相關(guān)概念的定義1、IT服務(wù)管理還用說嗎？再說一遍吧，在OGC官方的《ITIL術(shù)語(yǔ)和縮寫》（中文，v1 1，2011-8-10發(fā)布）中的定義如下：英文定義：Theimplementationandmanagementofqu

    2015-12-16

  • 用戶與客戶的區(qū)別——幫助我們管理IT服務(wù)的交付質(zhì)量

    ITILv3《服務(wù)戰(zhàn)略》描述道：在你思考如何做之前，先停下來想想為什么要做。為什么做，關(guān)鍵是對(duì)于誰做，是用戶還是客戶，ITIL幫助我們區(qū)分了用戶與客戶。用戶（User）：是IT服務(wù)的最終使用人，我們可以認(rèn)為用戶是服務(wù)請(qǐng)求（Request）

    2015-12-11

  • IT服務(wù)管理典型應(yīng)用場(chǎng)景

    【本章導(dǎo)讀】ITIL從面世到步入中國(guó)，大多數(shù)企業(yè)CIO從最初的不了解到目前掀起JTIL熱潮。無不證明ITIL是IT服務(wù)管理最佳實(shí)踐這一理念？同時(shí)不免有人會(huì)問，ITIL究竟能給企業(yè)帶來什么，中國(guó)的企業(yè)又如何結(jié)合實(shí)際實(shí)施ITIL?本章結(jié)合一些具

    2015-12-10

  • 軟考輔導(dǎo)講義--第21章IT服務(wù)管理

    本章考綱要點(diǎn)：IT服務(wù)管理的核心思想IT服務(wù)管理的基本原理IT服務(wù)管理的范圍對(duì)應(yīng)中級(jí)教材第二章P70信息系統(tǒng)服務(wù)管理體系：所有以滿足企業(yè)和機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)發(fā)展所帶來的信息化需求為目的，基于信息技術(shù)和信息化理念而提供的專業(yè)信息技術(shù)咨詢服務(wù)、系統(tǒng)

    2015-09-21

  • 系統(tǒng)集成（中、高級(jí)）考試教材--第23章 IT服務(wù)管理

    本章考綱要點(diǎn)：IT服務(wù)管理的核心思想IT服務(wù)管理的基本原理IT服務(wù)管理的范圍對(duì)應(yīng)中級(jí)教材第二章P70信息系統(tǒng)服務(wù)管理體系：所有以滿足企業(yè)和機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)發(fā)展所帶來的信息化需求為目的，基于信息技術(shù)和信息化理念而提供的專業(yè)信息技術(shù)咨詢服務(wù)、系統(tǒng)

    2014-02-17

  • 詳解IT服務(wù)管理理念的導(dǎo)入

    中培ITIL專家王老師指出，因?yàn)镮TSM項(xiàng)目一般會(huì)涉及組織接結(jié)構(gòu)和人員工作方式的變化，因此在項(xiàng)目實(shí)施前，需要將項(xiàng)目涉及的所有人員的意識(shí)統(tǒng)一到一起，使大家向著一個(gè)共同的方向去努力，從而避免在項(xiàng)目過程中因?yàn)槿藛T意識(shí)的不統(tǒng)一導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。

    2017-10-31

  • 中培：現(xiàn)在考ITIL中級(jí)是理想時(shí)機(jī)

    盡管有難度，但考過初級(jí)的行業(yè)人才接著考中級(jí)勢(shì)在必行，而且遲考不如早考。因?yàn)檫@和其他任何考試的發(fā)展思路是一樣的，即隨著時(shí)間的推移，考試的過程會(huì)越來越規(guī)范，難度也會(huì)越來越高，證書的含金量也是前期的更高。

    2017-08-25

  • 服務(wù)臺(tái)：簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單

    ITIL已經(jīng)成為風(fēng)行全球的信息服務(wù)管理（ITSM）事實(shí)上的標(biāo)準(zhǔn)。

    2017-06-09

  • 3.24 杭州 IT服務(wù)管理（ITIL Foundation）認(rèn)證培訓(xùn)班圓滿結(jié)束

    熱烈慶祝本期《IT服務(wù)管理（ITIL Foundation）認(rèn)證》杭州班圓滿結(jié)束

    2017-03-24
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