ITIL的全稱是什么？進(jìn)行ITIL認(rèn)證的好處有哪些？

盡管ITIL僅發(fā)布了四個(gè)版本，但它已有很長(zhǎng)的歷史了。 在80年代初期，ITIL V1推出了，ITIL V1對(duì)當(dāng)時(shí)的進(jìn)步具有重大意義。99年左右，英國(guó)商務(wù)部OGC正式購(gòu)買了它并開發(fā)了ITIL V2。 可以說(shuō)，ITIL V2是基層文化，是自下而上發(fā)布的。 在ITIL V3引入了服務(wù)的整個(gè)生命周期之后，現(xiàn)......