盡管ITIL僅發(fā)布了四個版本，但它已有很長的歷史了。 在80年代初期，ITIL V1推出了，ITIL V1對當(dāng)時的進(jìn)步具有重大意義。99年左右，英國商務(wù)部OGC正式購買了它并開發(fā)了ITIL V2。 可以說，ITIL V2是基層文化，是自下而上發(fā)布的。 在ITIL V3引入了服務(wù)的整個生命周期之后，現(xiàn)在可以進(jìn)行ITIL 4考試。那么到底ITIL的全稱是什么？進(jìn)行ITIL認(rèn)證的好處有哪些？

　　ITIL的全稱是什么？

ITIL的英文全稱是“Information Technology Infrastructure Library”，中文一般翻譯為“信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫” 或“信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫”，它是指導(dǎo)企業(yè)如何實施IT服務(wù)管理（ITSM）的一套方法論。 有效地運用這套方法論可以提高企業(yè)運營的效率和效力。

ITIL的版權(quán)所有者是英國政府內(nèi)閣辦公室（Cabinet Office,簡稱CO），ITIL的版本經(jīng)歷了V1、V2和V3，目前的最新版本為2011版。

2018年9月，AXELOS拋出關(guān)于ITIL新版本的第一個重磅炸彈——ITIL新版本定名為ITIL 4，ITIL 4的考試現(xiàn)已推出。

　　進(jìn)行ITIL認(rèn)證的好處有哪些？

1. 對企業(yè)管理者的好處：對于企業(yè)管理者來說，ITIL能夠讓IT從規(guī)劃到實施再到運維變的更加有效，降低成本的同時還能夠獲得更高的IT服務(wù)體驗；ITIL能夠確保IT流程支持業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)整體業(yè)務(wù)運營的質(zhì)量；ITIL能夠推進(jìn)IT部門和業(yè)務(wù)部門的溝通，增進(jìn)IT部門與業(yè)務(wù)部門的相互融合，把IT部門從成本中心變成利潤中心；ITIL能夠減少冗余和重復(fù)的工作，提高IT客戶和業(yè)務(wù)人員的生產(chǎn)效率。

2. 對IT部門負(fù)責(zé)人的好處：對于IT部門負(fù)責(zé)人來說，ITIL能夠讓負(fù)責(zé)人了解業(yè)界領(lǐng)先的IT服務(wù)管理模式，熟悉業(yè)界領(lǐng)先的IT 管理最佳實踐；ITIL能夠讓負(fù)責(zé)人學(xué)會讓IT部門為公司創(chuàng)造新的戰(zhàn)略競爭力；ITIL能夠讓企業(yè)內(nèi)部客戶對IT有更加合理的期望，更清楚為達(dá)到這些期望需要付出什么；ITIL能夠讓部門中的IT員工更加清楚對他們的期望，有合適的流程和相應(yīng)培訓(xùn)來確保他們能夠?qū)崿F(xiàn)這些期望；ITIL能夠加強個人的IT服務(wù)管理工作技能，成為IT領(lǐng)域的MBA，向管理型的IT人才發(fā)展。

3. 對IT部門運維操作人員的好處：對于IT部門運維操作人員來說，ITIL能夠加強個人的工作技能，提高工作表現(xiàn)，獲得更多的專業(yè)知識，從而勝任更多的工作；當(dāng)軟件或者硬件不再使用的時候，可以及時取消對其的維護(hù)和相應(yīng)的維護(hù)合同；ITIL能夠加強個人的IT服務(wù)管理工作技能，成為IT介的MBA，從而獲得更好的發(fā)展機會。

4.對企業(yè)人力資源負(fù)責(zé)人的好處：對于企業(yè)人力資源負(fù)責(zé)人來說，ITIL能夠提高IT人員的生產(chǎn)效率、士氣、工作滿意度，從而讓IT部門的管理變的更加有效方便；ITIL能夠讓企業(yè)更好的使用人力資源，提供用人標(biāo)準(zhǔn)，向客戶證明IT員工的能力；獲得ITIL證書的人員具有專業(yè)知識和技能，可以讓企業(yè)更加成功的完成IT工作；ITIL證書也是員工前進(jìn)的動力和挑戰(zhàn)。

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