當然，因為很多組織架構(gòu)都采用層級制，所以由流程所有者自發(fā)地做特別是跨部門的流程梳理工作有一定難度。而且根據(jù)我們的經(jīng)驗，流程梳理一般會涉及各部門及崗位職責變更，所以，即使流程所有者自發(fā)成功組織了流程梳理項目，但梳理的質(zhì)量往往很難得到保障，項目目標會在無休止的爭吵和不斷妥協(xié)的情況下大打折扣，甚至最后會不了了之。
　　所以，我們一般會親自組織一些跨度（跨部門及崗位的數(shù)量）比較大的流程梳理項目。這樣既能保證項目的質(zhì)量，又能傳遞給流程所有者流程梳理的離效方法。同時，我們鼓勵和引導流程所有者自主做一些流程梳理工作，在一些中型項目中，我們甚至會親自參與作顧問的角色。
　　還記得我們的流程規(guī)劃嗎？這同樣是一個流程梳理工作的重要輸入。通過流程規(guī)劃，我們可以從全局視角發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵流程的缺失，以及存在重大職責不清的流程。這些都是我們梳理的重點對象。