1. 關(guān)于項目干系人管理，下列說法不正確的是(    )。

A. 與干系人的溝通要持續(xù)進行

B. 干系人滿意度是一個關(guān)鍵的項目目標(biāo)

C. 為了節(jié)約時間和精力，應(yīng)該把干系人管理局限于少數(shù)重要的干系人

D．受項目影響或能對項目施加影響的人都是項目的干系人

2．應(yīng)該在項目的哪個階段識別項目干系人？(  )

A．啟動階段     

B. 規(guī)劃階段    

C．執(zhí)行階段    

D. 收尾階段

3．以下哪個不是管理干系人參與過程的工具與技術(shù)？(    )

A．會議    

B. 溝通方法    

C．人際關(guān)系技能  

D．管理技能

4．制定合適的干系人管理策略是以下哪個過程的活動之-?(    )

A．識別干系人    

B. 規(guī)劃干系人管理    

C．管理干系人參與    

D. 控制干系人參與

5．可以按照以下方面對干系人進行分類，除了(    )。

A．利益    

B．影響力    

C．參與項目的程度   

D．出資的多少

6. 在規(guī)劃干系人管理時要考慮所有事業(yè)環(huán)境因素，尤其是(    )。

A．組織文化和組織結(jié)構(gòu)    

B．經(jīng)驗教訓(xùn)庫

C．歷史信息 　　      

D. 政府或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

7．以下哪項是規(guī)劃干系人管理過程的輸入？(    )

A．溝通管理計劃  

B．項目管理計劃  

C. 項目章程    

D．干系人管理計劃

8．了解干系人的關(guān)注點，防止這些關(guān)注點演變成對項目有負面影響的問題，這是哪個過程的工作？(  )

A. 管理干系人參與   

B．識別干系人    

C. 控制干系人參與  

D．規(guī)劃干系人管理

9．在管理干系人參與過程中，一些老問題被解決，新問題又出現(xiàn)。應(yīng)該最先動態(tài)更新以下哪個文件?(  )

A. 工作績效信息   

B．問題日志    

C．工作績效數(shù)據(jù)  

D．項目文件

10.當(dāng)各干系人的利益出現(xiàn)不可協(xié)調(diào)的沖突時，應(yīng)該以誰的利益為最重？(    )

A. 客戶    

B．項目發(fā)起人    

C. 項目經(jīng)理    

D. 高級管理層

11．管理干系人參與過程屬于(  )。

A．啟動過程組    

B．規(guī)劃過程組    

C．執(zhí)行過程組    

D．監(jiān)控過程組

12．項目進行過程中，高級管理層要求各項目每個季度末都要開展一次干系人滿意度調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果作為考核各項目經(jīng)理的一項重要指標(biāo)。這樣做的主要原因是(    )。

A．可以獲得更多項目資金

B．干系人滿意度是一個關(guān)鍵的項目目標(biāo)

C. 有利于和干系人搞好關(guān)系，降低對可交付成果的質(zhì)量要求

D．可以方便變更審批

13．關(guān)于識別干系人，下列說法錯誤的是哪個？(  )

A. 識別干系人越早越好

B．識別干系人是項目經(jīng)理的事

C．識別干系人要全面

D．識別干系人在整個項目生命周期內(nèi)都要持續(xù)不斷進行

14．控制干系人參與過程的輸出可能會導(dǎo)致以下哪個項目文件的更新？(    )

A. 干系人登記冊    

B. 干系人管理計劃

C. 溝通管理計劃    

D．項目經(jīng)驗教訓(xùn)文檔

15．應(yīng)該動態(tài)收集干系人對項目工作的意見，以便(  )。

A．改進項目未來的績效

C．追究團隊成員失職的責(zé)任

B. 考察團隊成員的工作績效

D．明確項目團隊成員的責(zé)任

16．用權(quán)力／利益方格對干系人進行分析和歸類，有利于重點管理哪類干系人？(    )

A．權(quán)力大利益大  

B. 權(quán)力大利益小  

C．權(quán)力小利益大  

D．權(quán)力小利益小

17．管理干系人參與過程不會得到以下哪個輸出？(    )

A. 問題日志    

B. 變更日志    

C．變更請求    

D．項目管理計劃更新

18．新辦公大樓即將開工建設(shè)，周邊居民擔(dān)心開工后的噪聲和粉塵會影響他們的生活，對該項目有抵觸情緒。項目經(jīng)理應(yīng)該怎樣做？(  )

A．盡早聽取他們的意見，適當(dāng)調(diào)整施工方案

B．只要他們不采取實際行動干擾項目進展，就不用理會他們的抵觸情緒

C. 要求辦公大樓的客戶與周邊居民協(xié)調(diào)解決矛盾

D. 建議項目發(fā)起人取消這個項目

19．項目的主要干系人中，發(fā)起人最重要的作用是(    )。

A．為項目提供資金    

B. 簽署項目章程

C. 參與階段末評審    

D．游說更高層管理人員

20．以下哪項是對干系人影響項目的合法資格、主觀愿望和促使項目改變的能力的最好描述?(  )

A．利益、權(quán)力、影響    

B．權(quán)力、影響、作用

C．影響、權(quán)力、作用    

D. 作用、權(quán)力、影響

21.采購文件是以下哪個過程的輸入？(    )

A．識別干系人 　　

B. 規(guī)劃干系人管理

C. 管理干系人參與    

D. 控制干系人參與

22．以下關(guān)于干系人識別的說法，哪項是正確的?(    )

A. 由于精力有限，所以通常只需要識別出比較重要的干系人

B. 應(yīng)該識別出近期就對項目產(chǎn)生影響的干系人

C. 應(yīng)該識別出那些特別明顯的干系人

D. 應(yīng)該識別出全部的干系人

23．控制干系人參與過程需要輸入以下文件，除了(    )。

A．問題日志    

B．工作績效數(shù)據(jù)  

C．工作績效信息  

D. 項目管理計劃

24．要最大程度獲得干系人對項目的支持，就應(yīng)該(    )。

A．盡量回避對項目有反對意見的干系人

B. 解決與干系人之間的實際問題

C．主動影響干系人，防止干系人對項目有不合理的期望

D．調(diào)動干系人適當(dāng)參與項目決策和項目執(zhí)行

25.某個干系人有合法資格參與項目，也很樂意參與項目，但他對項目的建議大多數(shù)都沒有應(yīng)用價值。該干系人屬于以下哪種？(    )

A．作用大、影響小、權(quán)力小    

B．權(quán)力大、影響大、作用大

C．權(quán)力小、影響大、作用小    

D．權(quán)力大、影響大、作用小

26.項目干系人管理中，識別干系人、規(guī)劃干系人管理、控制干系人參與這3個過程都要使用以下哪項工具與技術(shù)?(    )

A. 專家判斷、會議    

B．專家判斷、分析技術(shù)

C．分析技術(shù)、會議    

D. 信息管理系統(tǒng)、會議

27.以下都是管理干系人參與過程的活動，除了(    )。

A. 制定合適的干系人管理策略

B. 澄清和解決已識別出來的問題

C．預(yù)測干系人未來可能出現(xiàn)的問題并盡早處理

D．管理干系人的期望和需要

28．你正按照一些模型對干系人進行分析和歸類，以便確定在項目中應(yīng)該重點考慮哪些人的利益。此時項目正處于哪個過程中？(  )

A．識別干系人    

B．規(guī)劃干系人管理 

C. 管理干系人參與

D．控制干系人參與

29．下列哪個說法是正確的？(    )

A．干系人對項目的影響力在啟動階段最大，而后隨著項目進展逐漸降低

B．干系人對項目的影響力在啟動階段最小，而后隨著項目進展逐漸加大

C．干系人對項目的影響力在整個項目期間保持不變

D．應(yīng)該鼓勵干系人在項目規(guī)劃階段的晚期再對項目提出可能有的不同意見

30．項目開始一段時間后將部分技術(shù)工作外包給了外部供應(yīng)商。外部供應(yīng)商的姓名、項目角色和聯(lián)系方式應(yīng)該記錄在下列哪個項目文件中？(    )

A．問題日志    

B. 干系人管理計劃   

C．干系人登記冊  

D．變更日志

31．權(quán)力／利益方格中，“權(quán)力”是指(  )。

A．干系人的職權(quán) 　　    

B．干系人施加自己意愿的能力

C．對項目結(jié)果的關(guān)注程度    

D．改變計劃的能力

32．使用凸顯模型對干系人進行分析，應(yīng)該考察(    )。

A．干系人對項目的認(rèn)知程度 　　  

B．干系人對項目的支持程度

C．干系人對項目施加影響的緊急程度  

D．干系人在項目上的利益追求

33．干系人參與評估矩陣顯示，某干系人當(dāng)前參與項目的程度低于所需的參與程度。項目經(jīng)  理最好采取以下哪種措施？(    )

A．只要他不反對項目，就讓他維持目前的參與程度

B. 分析原因，并制定溝通和行動方案來消除差距

C. 降低該干系人所需參與程度的等級

D．直接要求該干系人更多地參與項目

34．通過某種認(rèn)證過程而與項目執(zhí)行組織簽訂協(xié)議的個人或組織，屬于以下哪類干系人？ (    )

A．賣方    

B．合作伙伴    

C．職能部門    

D. 技術(shù)服務(wù)提供者

35．哪個過程能最直接地提高干系人對項目的支持，降低干系人對項目的抵制，從而顯著提高項目成功的機會?(  )

A．管理干系人參與 

B．控制干系人參與  

C．識別干系人    

D.規(guī)劃干系人管理

36.某干系人了解項目情況并積極促進項目成功，該干系人的參與程度是(  )。

A. 無知型    

B. 抵觸型    

C．支持型    

D. 領(lǐng)導(dǎo)型

37．在權(quán)力／利益方格中，某類干系人在項目上的利益小權(quán)力也小，對此類干系人我們應(yīng)該如何管理？(  )

A. 完全置之不理       

B. 滿足他們的利益追求

C．監(jiān)督他們的表現(xiàn)    

D．隨時告知項目情況

38．在規(guī)劃干系人管理過程中需要用到專家判斷這個工具技術(shù)，是為了(    )。

A．識別出全部干系人

B. 確定每位干系人在每個階段參與項目的程度

C．比較所有干系人的當(dāng)前參與程度和計劃參與程度

D．對當(dāng)前干系人進行重新評估

39.管理干系人參與過程旨在與干系人溝通和協(xié)作，引導(dǎo)干系人合理參與項目。該過程應(yīng)該在項目的哪個階段進行？(  )

A．在啟動項目階段 　　

B．在組織與準(zhǔn)備階段

C．在執(zhí)行項目工作階段    

D．在整個項目生命周期中

40．干系人登記冊中通常包括(    )。

A．干系人的基本信息、評估信息和分類

B．干系人的基本信息、分類和管理策略

C．干系人的基本信息、所在位置和分類

D. 干系人的基本信息、在項目中的角色和分類

41．以下哪項是執(zhí)行過程組的過程？(    )

A. 規(guī)劃干系人管理    

B．執(zhí)行干系人管理

C．管理干系人參與    

D. 控制干系人參與

42．關(guān)于干系人，下列說法正確的是(    )。

A. 干系人一定是能促進項目成功的人

B．干系人必須來自組織內(nèi)部

C．干系人在項目不同階段對項目產(chǎn)生相同的影響

D．干系人在項目生命周期中可能發(fā)生變化

43．關(guān)于工作績效數(shù)據(jù)和工作績效信息，下列說法不正確的是(    )。

A．工作績效數(shù)據(jù)本身不用于決策

B．工作績效信息可以作為項目決策的依據(jù)

C．工作績效數(shù)據(jù)是工作績效信息的基礎(chǔ)

D. 預(yù)測的完工尚需估算是工作績效數(shù)據(jù)

44．以下哪個不是管理干系人參與過程的輸入？(    )

A. 問題日志    

B. 變更日志    

C．干系人管理計劃  

D．溝通管理計劃

45．以下哪個是控制干系人參與過程的工具與技術(shù)？(    )

A. 信息管理系統(tǒng)  

B．干系人分析    

C．管理技能 

D．人際關(guān)系技能

46．關(guān)于干系人管理計劃，下列說法錯誤的是(    )。

A．干系人管理計劃可以是正式的或非正式的

B．干系人管理計劃可以是非常詳細或高度概括的

C．干系人管理計劃等同于溝通管理計劃

D．干系人管理計劃要隨著項目進展更新和優(yōu)化

47．識別干系人，最好采用以下哪種方法？(    )

A．一次就識別出全部的干系人

B. 對已識別的干系人進行訪談，識別出更多的干系人

C. 與干系人一起解決問題

D．對他們的能力進行評估

48．以下過程都會導(dǎo)致變更請求，除了(    )。

A. 管理干系人參與    

B．規(guī)劃干系人管理

C．控制干系人參與    

D．控制溝通

49．干系人對項目的潛在影響，在干系人登記冊中屬于以下哪類信息？(    )

A. 基本信息    

B. 評估信息    

C. 干系人分類    

D．問題與變更事項

50.已識別出來的某位干系人可能到項目晚期才會對項目產(chǎn)生顯著影響，那么項目經(jīng)理現(xiàn)階段應(yīng)該怎么做？(  )

A. 不把他列入干系人登記冊    

B．列入干系人登記冊并密切關(guān)注變化情況

C. 到項目晚期再列入干系人登記冊    

D. 向高級管理層請示該如何處理

51.職能經(jīng)理也是項目的一個重要干系人，項目經(jīng)理必須與職能經(jīng)理密切合作，因為(  )。

A．職能經(jīng)理掌握著項目所需的人力資源

B. 職能經(jīng)理負責(zé)為項目提供資金

C. 職能經(jīng)理是項目產(chǎn)品的直接使用者

D．出現(xiàn)利益沖突時要按有利于職能經(jīng)理的原則處理

52.在管理干系人參與過程中，需要把各種項目報告歸人組織過程資產(chǎn)。以下哪項不屬于項目報告？(  )

A．經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)  

B. 問題日志    

C．項目收尾報告  

D．會議紀(jì)要

53.項目規(guī)劃階段即將結(jié)束，項目經(jīng)理正在籌備開踢會議。項目經(jīng)理擔(dān)心不能召集某些非常重要的干系人參加這個會議，他應(yīng)該向誰求助？(    )

A. 項目發(fā)起人    

B．團隊成員    

C. 客戶    

D．職能經(jīng)理

54．要維持并提升干系人參與活動的效率和效果，應(yīng)該加強以下哪個過程？(    )

A．識別干系人    

B. 規(guī)劃干系人管理   

C. 管理干系人參與    

D．控制干系人參與

55. 人際關(guān)系技能是以下哪個過程的工具與技術(shù)？(    )

A．識別干系人    

B．規(guī)劃干系人管理   

C. 管理干系人參與    

D．控制干系人參與

56．某干系人的當(dāng)前參與程度分類為抵觸型，項目需要其參與程度為支持型，項目管理團隊正在策劃如何把他的參與程度提高到項目所需的程度上來。這是在進行(  )。

A. 識別干系人過程    

B．管理干系人參與過程

C. 規(guī)劃干系人管理過程    

D. 控制干系人參與過程

57.以下哪項是干系人參與評估矩陣中的內(nèi)容？(    )

A．干系人的聯(lián)系方式    

B．干系人的當(dāng)前參與程度與所需參與程度

C. 干系人的需求和期望    

D．干系人管理策略

58.項目的關(guān)鍵干系人提出要增加一小部分項目范圍以外的工作內(nèi)容，從干系人管理的角度，項目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？(    )

A．同意，因為關(guān)鍵干系人的需求都應(yīng)該得到滿足

B. 拒絕，因為只能在項目邊界內(nèi)滿足干系人的需求

C. 同意，因為只增加一小部分工作內(nèi)容

D．拒絕，因為他在下個階段可能就不是關(guān)鍵干系人了

59．以下哪項不是干系人管理計劃的內(nèi)容？(    )

A. 問題升級流程 　　 　　    

B．干系人變更的范圍和影響

C．項目現(xiàn)階段的干系人溝通需求    

D. 關(guān)鍵干系人的所需參與程度和當(dāng)前參與程度

60.用干系人分析技術(shù)，已經(jīng)識別出了項目的所有干系人及其信息，下一步應(yīng)該做什么？(  )

A．分析每個干系人的影響并分類

B．評估關(guān)鍵干系人對不同情況可能做出的反應(yīng)或應(yīng)對

C．制定合適的管理策略

D．與干系人一起解決問題

想了解更多IT資訊，請訪問中培偉業(yè)官網(wǎng)：中培偉業(yè)