運(yùn)維管理自動(dòng)化 全面提升客戶體驗(yàn)

隨著3G及全網(wǎng)業(yè)務(wù)時(shí)代的到來，電信運(yùn)營(yíng)商的角色也開始從單一的語音業(yè)務(wù)提供商轉(zhuǎn)向包括數(shù)據(jù)、內(nèi)容等業(yè)務(wù)在內(nèi)的綜合服務(wù)提供商。面對(duì)不斷創(chuàng)新的業(yè)務(wù)需求，越來越多的運(yùn)營(yíng)商開始采用IT自動(dòng)化管理以降低成本、提升用戶滿意度，并最終提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。從被動(dòng)運(yùn)