ITIL認(rèn)證有用嗎？在哪里可以參加ITIL認(rèn)證考試？

ITIL是從事IT服務(wù)管理的人才的必要認(rèn)證。IT服務(wù)管理是ITIL框架的核心，它是一組協(xié)作流程（Process），并通過服務(wù)水平協(xié)議（SLA）來確保IT服務(wù)的質(zhì)量。ITIL結(jié)合了管理活動的理論和實(shí)踐，例如系統(tǒng)管理，網(wǎng)絡(luò)管理，系統(tǒng)開發(fā)管理，變更管理，資產(chǎn)管理和問題管理。那么到底參加ITIL認(rèn)證......