ITIL4是什么？為什么要學(xué)習(xí)ITIL4？

ITIL在過去，一直是IT服務(wù)管理的領(lǐng)先指南。世界各地?cái)?shù)百萬的從業(yè)人員已將其準(zhǔn)則應(yīng)用到日常工作中，從而為現(xiàn)代最重要業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供了一種結(jié)構(gòu)化的方法。同時(shí)ITIL還提供信息技術(shù)服務(wù)，以改善業(yè)務(wù)成果，隨著市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，如今ITIL已經(jīng)推出ITIL4。那么ITIL4是什么？為什么要學(xué)習(xí)ITIL......