在PMP(項目管理專業(yè)人士資格認證)中,Kano模型(卡諾模型)是一種對用戶需求進行分類和優(yōu)先排序的工具,主要用于分析用戶需求對用戶滿意度的影響,體現(xiàn)了產(chǎn)品性能和用戶滿意之間的非線性關(guān)系。