ITIL(信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫)作為全球廣泛認可的IT服務管理最佳實踐框架,其標準化運維流程為組織提供了系統(tǒng)、規(guī)范的方法來管理IT服務,確保IT與業(yè)務目標緊密結(jié)合,提升服務質(zhì)量和運營效率。