ITIL(Information Technology Infrastructure Library)在IT領域的應用廣泛且深遠。它是一套經(jīng)過行業(yè)專家、顧問和實施者共同努力形成的IT服務管理方法論,旨在幫助組織實現(xiàn)IT服務的高效、規(guī)范化和持續(xù)改進。