案例 流程優化是否必須成立項目組

我們整個流程優化章節都是圍繞著“流程優化六步法”展開的，而且一再強調流程優化利用項目管理手法的重要性和必要性。但現實當中，是否每個企業做流程優化都需要成立項目組呢？答案是：有時候并不一定。而且，我們就曾經在兩種不同的企業環境中推行過流程優化工作。

我們現在介紹一個無須成立項目組就能成功推動流程優化工作的案例。首先，我們先來介紹一下此公司推行流程優化工作的組織設置。在本案例中，這絕對是一個重要的因素。就因為這個變量不同，流程優化工作的推動機制完全不同。

在此公司，總經理助理負責流程優化工作（雖然并不一定冠以“流程優化” 的名義）。因為總經理助理有足夠的職權管理四個部門，并且對四個部門的流程非常熟悉，所以平時一些流程優化工作，甚至流程再造工作，總經理助理都是通過和四個部門經理做幾次溝通，就敲定實施方案并馬上實施的。這樣，雖然沒有成立項目組，但是流程優化工作的成效卻非常大。