流程管理作為企業(yè)管理這個(gè)大魔方的一個(gè)切面，它不能獨(dú)立存在和發(fā)揮作用。流程管理知識(shí)的應(yīng)用需要其他管理方法和工具的支撐。比如戰(zhàn)略管理有利于深挖流程管理高階價(jià)值、人力資源管理系統(tǒng)可以整合流程績(jī)效、項(xiàng)目管理專業(yè)方法可以運(yùn)用到流程管理項(xiàng)目運(yùn)作中、客戶服務(wù)管理有利于更好地把握流程管理的方向、信息管理給流程管理提供了高效率的平臺(tái)、供應(yīng)鏈管理與流程管理的管理視角如出一轍、組織管理是流程管理是否有效的重要基礎(chǔ)、內(nèi)控制度與流程審計(jì)可以緊密結(jié)合在一起等。
　　所以，流程管理知識(shí)除了專業(yè)知識(shí)外，相關(guān)領(lǐng)域的管理方法和工具同樣非常重要。
　　有了這些信息后，是否就可以放在知識(shí)庫(kù)中了呢？當(dāng)然不是，我們必須對(duì)這些信息做整合、融合和固化，最好的辦法就是應(yīng)用到實(shí)際工作中。經(jīng)過(guò)實(shí)際應(yīng)用，知識(shí)才能與現(xiàn)實(shí)得到真正的融合，才會(huì)變得鮮活起來(lái)。這時(shí)你就可以把這些知識(shí)放到你的流程管理知識(shí)體系庫(kù)中了。
　　表8-9是我們帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)時(shí)常用的一個(gè)知識(shí)沉淀表格，重在激勵(lì)大家做知識(shí)的積累。