流程從導(dǎo)入期進(jìn)入成長(zhǎng)期是流程管理介入的好時(shí)期，這個(gè)時(shí)候要掌握流程管理的度，要適度管理，把握規(guī)范和靈活的平衡。中培的EA專家張老師建議在流程的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)及流程的粗線條上進(jìn)行管理，而不要細(xì)到每一個(gè)活動(dòng)及每一個(gè)步驟。舉個(gè)例子來說：一家小公司從無到有開始成立人力資源管理部，如果你建立一個(gè)非常完善、非常精細(xì)、非常規(guī)范的人力資源管理體系，毫無疑問是不可能在這樣的公司有效運(yùn)轉(zhuǎn)的。

在流程進(jìn)入成熟期之后的階段是流程管理施展拳腳的好時(shí)機(jī)。運(yùn)用流程管理工具將日漸成熟的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變成標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的操作，并把最佳的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)固化下來，提高業(yè)務(wù)運(yùn)作的效率與效果。通過流程優(yōu)化或再造來提高成熟業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)績(jī)效，以充分適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)需求。

什么樣的流程具備可管理價(jià)值呢？簡(jiǎn)單說就是有合適的投資報(bào)。

管理工作的投資網(wǎng)報(bào)是比較難計(jì)算的，由于管理工作的價(jià)值是間接的，而且相對(duì)比較難以量化。雖然如此，從事流程管理，一定要牢固樹立投資回報(bào)的理念。做流程管理不能迷失在流程管理本身上，要回到流程管理的目的上，不斷地問自己：這個(gè)流程有管理的價(jià)值嗎？為什么一定要投入資源放在這個(gè)流程上？對(duì)這個(gè)流程管理需要投入多少資源？需要管理到哪種精細(xì)度？這些問題是必須要回答的，因?yàn)楣镜钠渌乱欢〞?huì)質(zhì)問你這個(gè)問題，尤其是公司的業(yè)務(wù)線同事、公司的高層及投資者。

回歸到流程管理的最終目的上，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一些流程本身就沒有存在的必要， 也有相當(dāng)多的流程根本不需要做制度化管理，完全可以通過人、文化、考核、培訓(xùn)等方式去解決。舉個(gè)例子，正常情況下，一個(gè)崗位可以完成的工作不需要把流程梳理出來，也不需要把工作流程化，更不需要按梳理后的流程做全面的檢查、評(píng)估。只要明確這個(gè)流程的目的，建立明確有效的目標(biāo)，必要時(shí)對(duì)流程的關(guān)鍵點(diǎn)制定一些簡(jiǎn)單的規(guī)則就可以了。

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