任何管理理論或者方法都有其適用條件，有兩面性，只有在合適的環(huán)境下使用才可以充分地發(fā)揮它的作用，否則有可能適得其反。中培EA專(zhuān)家李老師指出，在流程管理實(shí)踐中容易產(chǎn)生一個(gè)錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)：凡事皆流程，眉毛胡子一把抓。

我們?cè)趧傋隽鞒坦芾淼臅r(shí)候，對(duì)所看到的管理問(wèn)題都能夠與流程建立起聯(lián)系。對(duì)于任何企業(yè)問(wèn)題都嘗試從流程的角度去尋找解決方案，流程管理方法似乎可以解決公司管理面臨的任何問(wèn)題。其情形就如那句名言所說(shuō)：“當(dāng)你手上拿著一把錘子，看什么問(wèn)題都是釘子。”顯然，流程管理就是這把錘子，所以能夠看到的任何問(wèn)題都是流程問(wèn)題。然而，實(shí)際情況中很多問(wèn)題往往與流程無(wú)關(guān)，是流程管理所無(wú)法解決的。我們發(fā)現(xiàn)作為一個(gè)職能管理者往往很容易犯同類(lèi)錯(cuò)誤，希望把自己的專(zhuān)業(yè)管理發(fā)揮到極致，而忽略了管理的系統(tǒng)性。

流程管理也是一樣，不是一個(gè)什么都能裝的萬(wàn)能框，它解決不了企業(yè)的所有問(wèn)題，它有自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，因此不是所有的流程都需要管理。什么樣的流程才需要管理？我覺(jué)得至少要具備兩個(gè)條件：一是要具備可管理的條件，或者說(shuō)流程到了可以管理的級(jí)別；二要具備管理的價(jià)值，有合適的投資回報(bào)。

什么樣的流程具備可管理的條件？流程和產(chǎn)品類(lèi)似也有生命周期的概念， 在這里簡(jiǎn)單地把產(chǎn)品生命周期模型應(yīng)用到流程的概念上，流程也要從導(dǎo)入期到成長(zhǎng)期，經(jīng)歷成熟期之后步人衰退期。

在流程處于導(dǎo)入期的時(shí)候，流程非常不成熟，經(jīng)常要隨著環(huán)境的變化而不斷地調(diào)整，還沒(méi)有充分找到其中的規(guī)律，發(fā)生的頻率和概率很小，一年可能就發(fā)生一次或者幾次，而且每次持續(xù)的時(shí)間較短。這個(gè)時(shí)候流程應(yīng)當(dāng)說(shuō)不具備管理的條件，沒(méi)有必要把工作固化成結(jié)構(gòu)化的、流水線(xiàn)似的操作模式，否則結(jié)構(gòu)化的設(shè)計(jì)反而束縛了流程的手腳，影響了流程的靈活性與應(yīng)變能力。

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