培訓師因緊張回答不好時的應對法
　　員工給領導匯報工作后，回到辦公室就后悔了：“我怎么能那樣說呢，我怎么不這樣說呢？”
　　下課后，培訓師回到酒店休息就后悔了：“學員提問時，我怎么不這樣回答呢？”
　　類似這樣的情況，在生活中也不少見。那么，對于培訓師而言，應該如何減少這種情況的發生呢？
　　1．存在好壞、對錯等判斷標準的問題的應對方法
   記得一次我在清華大學上公開課，課程即將結束時，一個女學員提問：“劉老師，您在課堂上說‘培訓師要言行一致、知行合一’，請問您有沒有背叛過您的太太？”
　　當時，我頓感尷尬。幸好我學習過這種存在好壞、對錯等判斷標準的問題的應對流程。當時我是這么回答的：
　　首先，無論如何表示感謝——“謝謝！這是一個很好的問題，給她一個熱烈的掌聲！”其他學員鼓掌，也給培訓師留下了思考的時間。
　　其次，探尋判斷標準——“我不知道您所說‘背叛’的判斷標準是什么？如果說‘走在大街上看美女’是背叛，幾乎天下所有的男人都背叛過；如果說‘有沒有與前任女友等人’的精神之戀，很幸運太太是我的初戀，相信也是最后一個；如果說‘有沒有身體的背叛，我可以保證至今沒有’。如果您愿意，我很想知道您如何評價夫妻間的背叛？”學員哄堂大笑，不停鼓掌。