3.1.3.3 架構(gòu)設計階段

架構(gòu)設計階段，包括業(yè)務流程梳理和設計、信息架構(gòu)設計、應用架構(gòu)設計、基礎架構(gòu)設計和IT治理和管控模式設計等5項任務。

1．業(yè)務流程梳理和設計

業(yè)務流程梳理的目的是為了理解核心業(yè)務和管理需求，確定核心業(yè)務流程，對核心業(yè)務進行梳理和設計，探索經(jīng)營管控模式和業(yè)務流程的改進，以形成比較清晰的業(yè)務框架。

業(yè)務流程梳理的過程主要是根據(jù)業(yè)務訪談的成果，針對企業(yè)的業(yè)務范圍，首先進行結(jié)構(gòu)化、多層次的流程劃分，然后對各流程的結(jié)構(gòu)化信息（流程名稱、上級流程、下級流程等）和業(yè)務范圍給予描述和說明，并畫出流程圖，對流程圖內(nèi)各個節(jié)點的名稱、類型、業(yè)務內(nèi)容和輸入輸出信息給予說明。流程劃分一般采用多級模型、逐級分解的方法。通常把企業(yè)的業(yè)務流程框架分成三個層次：價值鏈、業(yè)務域和業(yè)務流程，其中業(yè)務流程可以進一步分解成子流程、活動以及工作步驟。如圖3 -26所示，其中頂級流程為價值鏈流程，可以清楚地表示企業(yè)的主要業(yè)務和職能領域，業(yè)務領域主要表現(xiàn)為企業(yè)價值鏈上的各個業(yè)務板塊，而職能領域主要表現(xiàn)為圍繞業(yè)務的各項管控職能，這是進行職責劃分的基礎。一級流程則以企業(yè)的業(yè)務和職能領域來表達，領域流程的描述，可以用來說明同一領域在企業(yè)總部與各分公司之間的職能的劃分界面。二級流程則表現(xiàn)為領域流程中的業(yè)務流程，用來為業(yè)務活動在部門之間的協(xié)作以及部門內(nèi)部的流轉(zhuǎn)，進行規(guī)范的定義，提供清晰的脈絡。