眾所周知，IT運維管理是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)比較熱門的主題之一。隨著互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的，不斷完善和深入發(fā)展，計算機硬件和軟件系統(tǒng)的運行和維護已成為各行業(yè)，各部門領(lǐng)導(dǎo)的普遍關(guān)注的問題。同時計算機信息技術(shù)的不斷深入應(yīng)用，也不斷的出現(xiàn)各種新主題，因此如何進行有效的IT運維管理，是所有IT運維體系知識和應(yīng)用技術(shù)的剛剛開始。IT運維管理的研究與探索將具有廣闊的發(fā)展前景，具有重大的現(xiàn)實意義。那么建立IT運維體系的重要性有哪些？如何建立IT運維體系？

　　IT運維體系的重要性有哪些？

　　it運維體系建設(shè)的必要性首先是在于這有利于企業(yè)在管理方面減少成本。對于很多企業(yè)來說，it運維非常重要，但是因為缺乏專業(yè)性，所以在體系建設(shè)方面還有所欠缺。所以很多企業(yè)根本沒有進行it運維體系的建設(shè)，這樣在相關(guān)方面的管理上反而浪費了很多的人力財力和物力。因此進行it運維體系建設(shè)對于企業(yè)來說是有必要的。進行it運維體系建設(shè)所花費的財力，將會為企業(yè)的未來發(fā)展提供更好的服務(wù)和基礎(chǔ)，從長遠來看，相關(guān)成本能夠得到合理節(jié)省。

　　其次，it運維體系建設(shè)能夠幫助企業(yè)更好的系統(tǒng)化。it運維管理具有非常龐大的內(nèi)容，因此，進行體系建設(shè)能夠幫助相關(guān)方面內(nèi)容管理的系統(tǒng)化。系統(tǒng)化后的管理既能夠顯得該企業(yè)專業(yè)，而且為企業(yè)本身內(nèi)部服務(wù)提供了許許多多的便利。

　　最后，it運維體系建設(shè)是企業(yè)發(fā)展到一定階段的必然需求。也正是因為如此，企業(yè)需要進行it運維體系建設(shè)。可能在企業(yè)規(guī)模不大的時候，it運維還能夠運轉(zhuǎn)的過來，一旦到了一定規(guī)模，企業(yè)必然需要在相關(guān)技術(shù)方面進行完善。而it運維體系建設(shè)是企業(yè)成長路上必不可少的一步，要想能夠完善的發(fā)展下去，企業(yè)it運維建設(shè)是遲早的事情。

　　如何建立IT運維體系？

　　建立IT運維管理體系，需要制定完善的運維管理制度、使用運維監(jiān)控及管理工具、設(shè)立運維服務(wù)臺，通過服務(wù)臺把制度、工具、人員有機結(jié)合起來，實現(xiàn)高效的運維管理。

　　1. 信息梳理

　　通過梳理，理清信息資產(chǎn)清單、基礎(chǔ)架構(gòu)圖、配置清單、服務(wù)目錄、服務(wù)級別、維護等級等。通過以上信息明確服務(wù)對象、制定服務(wù)制度規(guī)范、設(shè)計業(yè)務(wù)流程、配置運維人員、配備運維工具等。所以信息梳理在IT運維體系建設(shè)中雖是最基礎(chǔ)的工作，也是最重要的工作。

　　2. 建立運維制度和流程

　　為確保運維服務(wù)工作正常、有序、高效、協(xié)調(diào)地進行，需要根據(jù)管理內(nèi)容和要求制定一系列管理制度，覆蓋各類運維對象，包括從日常運維管理以及應(yīng)急處理的各個方面，并設(shè)計相關(guān)可執(zhí)行表單，用于日常工作記錄。

　　此外，為保障運行維護體系的高效、協(xié)調(diào)運行，應(yīng)依據(jù)管理環(huán)節(jié)、管理內(nèi)容、管理要求制定統(tǒng)一的運行維護工作流程。運維流程可以使日常的運維工作有序化，職責(zé)角色清晰化，能夠有效地提高解決問題的速度和質(zhì)量，實現(xiàn)運行維護工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，使運維部門內(nèi)的相關(guān)支持信息更為暢通、透明、完整，實現(xiàn)知識的積累和管理，更好地進行量化管理和設(shè)定優(yōu)化指標(biāo)，進行持續(xù)地服務(wù)改進，最終提高整個運維工作的效率和質(zhì)量。

　　3. 建立運維團隊

　　信息管理部門根據(jù)其運維服務(wù)工作的內(nèi)容和流程確定各項工作中的崗位設(shè)置和職責(zé)分工，并按照相應(yīng)崗位的要求配備所需不同專業(yè)、不同層次的人員，組成專業(yè)分工下高效協(xié)作的運維隊伍。

　　4. 運用運維工具

　　運維工具是在IT運維管理過程中能夠借助的用來提高服務(wù)質(zhì)量和效率的工具的總稱。為推動IT運維服務(wù)的系統(tǒng)化和科學(xué)化管理，ITSS對運維工具的管理進行了規(guī)范，主要包括監(jiān)控工具和過程管理工具兩大類。

　　運維監(jiān)控工具使運維服務(wù)組織具備完成對運維服務(wù)對象的數(shù)據(jù)采集和監(jiān)控的系統(tǒng)化管理能力，以評估可能導(dǎo)致運行維護服務(wù)對象故障的因素;

　　運維管理工具使運維服務(wù)組織具備對運維服務(wù)過程進行系統(tǒng)化管理的能力，包括日常管理、記錄、測量、監(jiān)督和評估等，減少認(rèn)為干預(yù)造成的影響，使運維服務(wù)由被動型向主動型發(fā)展。

　　5. 運維展示平臺

　　集中展示業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)、運維管理、硬件監(jiān)控、機房環(huán)境監(jiān)控等效果。

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