4.跨部門流程問題的解決
　　(1)建立跨部門間流程協(xié)調(diào)機制，持續(xù)推動各部門間解決問題的能力。
　　(2)綜合項目管理機制的規(guī)劃、建設(shè)、推廣與運營。
　　5.流程文化建設(shè)
　　(1)各種流程管理方法論在組織內(nèi)部的培訓(xùn)和推廣。
　　(2)在組織內(nèi)部營造流程文化，培養(yǎng)員工的流程意識。
　　以上是我們列舉的流程管理部門的通用職責(zé)，大家千萬不可以照搬。實際上，大多數(shù)企業(yè)的流程管理部門職責(zé)并非與其一致，大多只包含其中部分職責(zé)， 有的則包含其他非常個性化（甚至千奇百怪）的職責(zé)。你可以通過chinahr. com 搜索與“流程管理”相關(guān)的職位說明即可窺見一斑。這主要與以下幾個因素有關(guān)：
　　1.與公司對流程管理部門的定位有關(guān)
　　我們在第一章已經(jīng)明確說明“流程管理首先是公司的流程管理，而不是個人的流程管理”。各公司成立該部門的原因和背景各異，導(dǎo)致流程經(jīng)理的職責(zé)定位差異化。比如有些公司起初成立該部門的原因就是因為流程文件混亂，那么此公司的流程經(jīng)理的主要職責(zé)定位可能主要是對流程文件的梳理、發(fā)布和統(tǒng)一管理。而有些公司成立該部門則是因為很多流程問題缺少有效地跨部門協(xié)調(diào)解決，那么此公司的流程經(jīng)理的職責(zé)一般就側(cè)重在流程問題解決上。