7.7 流程管理的組織保障

如果公司開始關注流程，開始關注流程的績效，公司的流程管理就成功了一大半。雖然本書花了很多的篇幅在談流程管理方法與工具，但流程管理成功的關鍵不在于流程管理方法與工具本身，而在于流程導向的視角及對流程的關注， 在于流程管理的職責真正落實到位。

我們知道傳統(tǒng)的組織架構與職能導向的管理思維與流程管理是不兼容的，甚至是相沖突的，如果不能從組織架構進行調整，流程管理是得不到組織架構支持的，流程管理也就不會真正有人去負責。流程管理需要怎樣的組織架構呢？是否一定要對原有的直線職能制架構進行改造，建立一種全新的流程型組織？實踐經驗告訴我們，直線職能制組織架構仍然有許多先天的優(yōu)越性，需要的不是對職能制組織架構的再造而是對其做一些完善，如圖7-3中(a)圖至(b)圖的調整。

企業(yè)可以將職能型組織調整為職能型+流程型組織，但整個組織架構不會有結構性的變化，對公司不會產生重大影響，因而在企業(yè)中容易推行。職能型+ 流程型組織具備以下特點：

在組織架構圖中增加了流程所有者的職能，負責公司水平經營流程的管理；

在中層部門設置中增加流程管理的專業(yè)職能，負責組織推動公司流程體系的閉環(huán)管理；

明確了高層流程管理職能，負責公司流程重大事項的決策；

弱化了原有職能部門的功能，原先存在于各部門內部的資源釋放出來，有利于公司根據市場環(huán)境的變化進行靈活調配，有力地支持跨部門項目管理工作。