3.支持流程
　　支持流程為經(jīng)營流程提供支持服務(wù)，通常包括決策支持、后勤支持與風(fēng)險控制三類。決策支持是最體現(xiàn)支持流程價值的，類似于軍隊(duì)中的政委，雖然不帶兵打仗，但他可以為軍隊(duì)統(tǒng)帥提供決策支持、出謀劃策，一個好的軍師是一支部隊(duì)作戰(zhàn)成功的關(guān)鍵。后勤支持流程是最基礎(chǔ)的，是支持流程存在的基本價值，必須要做到為業(yè)務(wù)流程運(yùn)作提供基本的保障，就像部隊(duì)里的炊事班。沒有飯吃，部隊(duì)是沒有辦法打好仗的。風(fēng)險控制是業(yè)務(wù)流程中非常重要的一部分，它是代表公司對經(jīng)營中的風(fēng)險點(diǎn)進(jìn)行有效的控制，常見的方式有預(yù)算管理、審計(jì)管理、業(yè)務(wù)審批管理等。支持流程一般是縱向職能專業(yè)導(dǎo)向的，專業(yè)管理部門明確，所有者相對容易確定，流程橫向協(xié)調(diào)的難度相對較低。在做支持流程設(shè)計(jì)的時候，要以戰(zhàn)略流程為導(dǎo)向，要能夠有效地支持公司未來發(fā)展戰(zhàn)略，為戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)備好相應(yīng)的專業(yè)資源、支持與管控能力；要以經(jīng)營流程為目的，一切為經(jīng)營流程服務(wù)，能夠真正幫助提升經(jīng)營流程的效率與效果，而不是自娛自樂。
　　在流程劃分過程中，還有另外一種流程分類需求。我們不妨先給出這類流程分類的定義：對于同樣范圍（即相同起點(diǎn)與相同終點(diǎn)）的流程因不同的管理需求設(shè)計(jì)不同的流程操作線路。