流程管理的重點(diǎn)不明確
　　當(dāng)我們?yōu)榻鉀Q各部門流程問題忙得不亦樂乎的時(shí)候，流程所有者對我們的工作價(jià)值并沒有認(rèn)可，這從流程所有者對我們工作的績效評估可以看出。這說明我們的工作并沒有關(guān)注流程所有者的核心需求，即流程管理工作要隨客戶需求有所側(cè)重。每一個(gè)組織內(nèi)的流程少則幾百個(gè)，多則上千個(gè)，如何管理好這些流程？需要對所有的流程進(jìn)行管理嗎？這些流程的重點(diǎn)到底在哪里？這是流程管理人員時(shí)刻面臨的問題。
　　我們逐漸意識到流程管理同樣需要ABC。畢竟流程管理人員的精力有限，如何把有限的精力轉(zhuǎn)化為最大的價(jià)值，那只有把精力放在最重要、最關(guān)鍵的流程上才行。但是，如果你看不清整個(gè)流程網(wǎng)絡(luò)，你就無法選擇真正的重點(diǎn)。