我們認(rèn)為對(duì)企業(yè)系統(tǒng)不能準(zhǔn)確理解的原因出在看系統(tǒng)的視角上，由于長(zhǎng)期以來(lái)缺乏一個(gè)流程導(dǎo)向的系統(tǒng)視角，沒(méi)有看到企業(yè)系統(tǒng)不同組成部分之間內(nèi)在、 本質(zhì)的關(guān)聯(lián)。
　　“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同”，看待企業(yè)可以有多個(gè)角度，不同的視角你會(huì)看到不同的景象。我們分別從人、財(cái)、流程三個(gè)不同視角分析一下企業(yè)系統(tǒng)的差別。
　　從人的角度看，把企業(yè)系統(tǒng)看成是幾個(gè)層級(jí)，幾個(gè)大的部門(mén)，各部門(mén)又分成幾個(gè)小的部門(mén)，部門(mén)下面設(shè)置了不同崗位，崗位又配備了人。不同的部門(mén)、崗位及人員承擔(dān)怎樣的職責(zé)？具體負(fù)責(zé)哪些工作？它們之間的匯報(bào)關(guān)系如何？你可以從組織架構(gòu)圖、員工花名冊(cè)、崗位說(shuō)明書(shū)中去了解。
　　這是最常見(jiàn)的企業(yè)系統(tǒng)管理模式，把大企業(yè)劃分成小的單元，把復(fù)雜的系統(tǒng)變成一個(gè)個(gè)小的系統(tǒng)。CE0管理好幾個(gè)副總，副總管理好幾個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人，部門(mén)負(fù)責(zé)人管理好下屬，每個(gè)人的管理幅度都是合適的。把公司的目標(biāo)分解到部門(mén)，再分解到崗位。通過(guò)管理好每個(gè)崗位，讓每個(gè)崗位完成任務(wù)來(lái)達(dá)成公司目標(biāo)。
　　然而，這種視角帶來(lái)一個(gè)很大的問(wèn)題：各個(gè)部門(mén)之間建立了厚厚的部門(mén)墻，企業(yè)被分割成了很多孤立的單元，它們之間不再是一個(gè)整體，失去了集成及整合效應(yīng)，當(dāng)部門(mén)之間出現(xiàn)矛盾的時(shí)候，沒(méi)有人會(huì)站到企業(yè)整體的角度上思考問(wèn)題。