通過這些IT治理方案的制定，該企業(yè)信息中心要求各軟件項(xiàng)目運(yùn)維服務(wù)商（乙方）按這些要求開展運(yùn)維服務(wù)工作。乙方在明確運(yùn)維目標(biāo)和要求后，全面了解了自身的努力目標(biāo)及存在的差距與不足，對(duì)自身的IT服務(wù)內(nèi)容、流程等進(jìn)行了重新梳理，并加強(qiáng)了運(yùn)維服務(wù)人員和運(yùn)維服務(wù)過程的治理與管控。

通過一年多的運(yùn)行，該企業(yè)信息中心明顯感受到IT外包服務(wù)質(zhì)量得到了明顯提升，響應(yīng)時(shí)間縮短，事件處理效率提高，最重要的是通過加強(qiáng)主動(dòng)預(yù)防運(yùn)維的實(shí)施使得高等級(jí)系統(tǒng)沒有發(fā)生重大事故。企業(yè)的各業(yè)務(wù)部門對(duì)信息中心的信賴度得到了提升，信息中心也對(duì)運(yùn)維服務(wù)商（乙方）的工作更加有信心，而運(yùn)維服務(wù)方由于考核結(jié)果較為理想，也獲得了超預(yù)期的收益，實(shí)現(xiàn)了互利共贏的局面。