3．培訓(xùn)分類(lèi)

(1)系統(tǒng)管理層面的培訓(xùn)。適用對(duì)象主要是系統(tǒng)的管理人員，培訓(xùn)內(nèi)容包含4方面知識(shí)，即管理知識(shí)、信息技術(shù)知識(shí)、系統(tǒng)知識(shí)、支持體系知識(shí)等。

(2)系統(tǒng)支持層面的培訓(xùn)。適用對(duì)象主要是系統(tǒng)支持人員，包括業(yè)務(wù)支持人員和技術(shù)支持人員。培訓(xùn)內(nèi)容同樣包括管理知識(shí)、信息技術(shù)知識(shí)、系統(tǒng)知識(shí)、支持體系知識(shí)，但在內(nèi)容、深度等方面有側(cè)重性，應(yīng)結(jié)合不同的支持領(lǐng)域進(jìn)行裁剪或深化，如系統(tǒng)知識(shí)應(yīng)側(cè)重系統(tǒng)理念、系統(tǒng)操作，以及常見(jiàn)問(wèn)題及解決方案等，由于信息化應(yīng)用與業(yè)務(wù)相關(guān)，還應(yīng)同時(shí)培訓(xùn)技術(shù)和業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)。

(3)應(yīng)用層面的培訓(xùn)。應(yīng)用層面的培訓(xùn)適用對(duì)象包括業(yè)務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)層、管理層和操作層。培訓(xùn)內(nèi)容包含管理理念、系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念、系統(tǒng)操作、常見(jiàn)問(wèn)題及解決方案、支持體系等。培訓(xùn)的重點(diǎn)根據(jù)不同的層次和系統(tǒng)應(yīng)用的不同階段有所側(cè)重，如針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層和管理層側(cè)重管理理念，操作層側(cè)重系統(tǒng)操作等，配合系統(tǒng)變更進(jìn)行短期或特定內(nèi)容的培訓(xùn)。