隨著IT服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，越來越多個人和企業(yè)有了標準化服務(wù)意識，也開始了解ITSS認證，為幫助大家快速了解ITSS認證，小編整理了以下ITSS認證常見問題：

1、什么是ITSS認證

ITSS是中國電子技術(shù)標準化研究院推出的，包含“IT 服務(wù)工程師”和“IT 服務(wù)經(jīng)理”的系列培訓(xùn)。有效滿足GB/T 28827.1 的符合性評估要求和ITSS服務(wù)資質(zhì)升級要求。

“IT 服務(wù)工程師”結(jié)合 IT服務(wù)從業(yè)人員能力規(guī)范和要求，從服務(wù)技術(shù)、服務(wù)技巧和服務(wù)規(guī)范三方面來講解信息技術(shù)服務(wù)的相關(guān)學科知識。

“IT 服務(wù)經(jīng)理” 結(jié)合國內(nèi)外IT服務(wù)行業(yè)的最佳實踐，從服務(wù)、項目和經(jīng)理三方面對ITSS服務(wù)經(jīng)理的基本意識和技能進行學習。

2、ITSS服務(wù)認證和ITSS服務(wù)經(jīng)理證書有什么區(qū)別?

ITSS服務(wù)認證是針對企業(yè)資質(zhì)進行認證，針對企業(yè)辦理;ITSS項目經(jīng)理證書，是企業(yè)員工學習辦理，提升企業(yè)員工服務(wù)能力，ITSS服務(wù)認證升級同時需要ITSS項目經(jīng)理證書掛靠在企業(yè)，對應(yīng)的IT服務(wù)運維項目招標過程中，也有企業(yè)要求擁有IT服務(wù)項目經(jīng)理證書。

3、ITSS服務(wù)經(jīng)理證書有學歷要求么?

暫時沒有規(guī)定學歷和從業(yè)經(jīng)驗等門檻要求。

4、下證周期多久?

考試一次性通過，考試后的10-15個工作日出證書。

5、學了ITSS對我的企業(yè)(個人)可以提升哪些方面的能力?

ITSS能幫助企業(yè)提高IT服務(wù)管理水平，增加IT投資的回報率，降低IT運營的風險，保障企業(yè)業(yè)務(wù)正常、穩(wěn)定、高效的運行。ITSS 培訓(xùn)教材是依據(jù)項目管理的原則，結(jié)合人員能力規(guī)范和要求，指導(dǎo)IT服務(wù)工作，旨在培養(yǎng)合格的IT服務(wù)從業(yè)人員，幫助更多的從事這個專業(yè)領(lǐng)域 學習和工作的人員更迅速的融入產(chǎn)業(yè)。