ITIL® MP(ITIL® Managing Professional) 是ITIL®4認(rèn)證體系中的專家級(jí)模塊化認(rèn)證，聚焦IT服務(wù)管理的全棧實(shí)踐能力，涵蓋從服務(wù)設(shè)計(jì)、開發(fā)到運(yùn)營(yíng)、優(yōu)化的全流程。ITIL® MP由4個(gè)獨(dú)立模塊組成，考生需全部通過(guò)方可獲得認(rèn)證，是IT從業(yè)者從基礎(chǔ)運(yùn)維向中高層管理轉(zhuǎn)型的核心能力證明。

ITIL® MP的核心價(jià)值與定位

1.能力進(jìn)階的“橋梁”

ITIL® MP位于ITIL® 4認(rèn)證體系的中高級(jí)階段，銜接基礎(chǔ)級(jí)(Foundation)與戰(zhàn)略級(jí)(Strategic Leader)，最終可沖刺最高級(jí)別Master認(rèn)證。

不同于Foundation的理論框架，MP強(qiáng)調(diào)將ITIL®應(yīng)用于實(shí)際場(chǎng)景，聚焦“執(zhí)行層”能力，例如服務(wù)設(shè)計(jì)、開發(fā)、運(yùn)維以及持續(xù)改進(jìn)，幫助從業(yè)者解決“學(xué)了ITIL®卻不會(huì)用”的痛點(diǎn)。

2.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“剛需”

隨著企業(yè)IT環(huán)境向多云、敏捷、自動(dòng)化演進(jìn)，MP認(rèn)證提供可落地的解決方案。例如，通過(guò)“服務(wù)價(jià)值流”設(shè)計(jì)優(yōu)化跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作流程，或利用自動(dòng)化工具減少事件響應(yīng)時(shí)間。

持有MP認(rèn)證的從業(yè)者，能顯著提升企業(yè)IT服務(wù)的效率與質(zhì)量，例如將平均故障恢復(fù)時(shí)間(MTTR)縮短30%，或通過(guò)服務(wù)組合管理降低冗余成本。