2)信息系統(tǒng)調(diào)查

信息系統(tǒng)調(diào)查階段包括調(diào)查信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)目標(biāo)、業(yè)務(wù)特性、管理特性和技術(shù)特性四個工作過程。

調(diào)查信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)目標(biāo)是要了解機(jī)構(gòu)的使命，包括戰(zhàn)略背景和戰(zhàn)略目標(biāo)等，從中明確支持機(jī)構(gòu)完成其使命的信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)目標(biāo)；調(diào)查信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)目標(biāo)可能的內(nèi)容包括：

◇業(yè)務(wù)名稱

◇業(yè)務(wù)使命

◇業(yè)務(wù)執(zhí)行環(huán)境

◇業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)

◇信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)特性，是要了解機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)，包括業(yè)務(wù)內(nèi)容和業(yè)務(wù)流程等，從中明確支持機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)運(yùn)營的信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)特性；業(yè)務(wù)特性可能包含的內(nèi)容包括：

◇業(yè)務(wù)的流程

◇業(yè)務(wù)相關(guān)性分析( BIA)

◇業(yè)務(wù)主管部門及人員

◇業(yè)務(wù)執(zhí)行狀態(tài)

◇……

調(diào)查信息系統(tǒng)的管理特性，是要了解機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)和管理制度，包括崗位設(shè)置、責(zé)任分配、規(guī)章制度、操作規(guī)程和人事管理等，從中明確支持機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)運(yùn)營的信息系統(tǒng)的管

理特性；

調(diào)查信息系統(tǒng)的技術(shù)特性，是要了解信息系統(tǒng)的技術(shù)平臺，包括物理平臺、系統(tǒng)平臺、 通信平臺、網(wǎng)絡(luò)平臺和應(yīng)用平臺，從中明確支持機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)運(yùn)營的信息系統(tǒng)的技術(shù)特性。可能

包含的調(diào)查內(nèi)容：

◇系統(tǒng)架構(gòu)(B／S、C／S、C/B/S)

攢邏輯架構(gòu)（?物理三層架構(gòu)、邏輯三層架構(gòu)、偽三層架構(gòu)）

◇網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

◇內(nèi)部與外部通信技術(shù)及協(xié)議

◇開發(fā)環(huán)境與背景◇第三方供應(yīng)鏈

◇……

本階段輸出物：《信息系統(tǒng)的描述報告》，其中應(yīng)包含信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)目標(biāo)、業(yè)務(wù)特性、管理特性和技術(shù)特性等方麗的內(nèi)容。信息系統(tǒng)的調(diào)查方式包括問卷調(diào)查、人員訪談、現(xiàn)場考察、輔助工具等多種形式，可以根據(jù)實(shí)際情況靈活采用和結(jié)合使用。