【課程背景】

在互聯(lián)網(wǎng)流量紅利消失的時(shí)代，流量競(jìng)爭劇烈，線上線下邊界模糊，互聯(lián)網(wǎng)公司業(yè)務(wù)模式越來越重，企業(yè)需要B端產(chǎn)品助力復(fù)雜的線下業(yè)務(wù)運(yùn)作流程和龐大的線下業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理。企業(yè)的運(yùn)營效率成為核心競(jìng)爭力，而運(yùn)營效率的提升需要各種B端軟件助力。

B端產(chǎn)品由于和C端產(chǎn)品有著很大的差異，很多企業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)依靠野路子和經(jīng)驗(yàn)來去探索B端產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方法，又或者錯(cuò)誤的完全借用C端的思維去做B端產(chǎn)品，結(jié)果可想而知。

企業(yè)急需一套系統(tǒng)、完整的B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)和管理的知識(shí)體系，建立從業(yè)務(wù)調(diào)研→架構(gòu)設(shè)計(jì)→功能模塊設(shè)計(jì)→演進(jìn)藍(lán)圖設(shè)計(jì)→業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)建模→流程和角色設(shè)計(jì)→權(quán)限設(shè)計(jì)等一系列關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在管理模塊主要講解B端產(chǎn)品項(xiàng)目管理、運(yùn)營管理、迭代優(yōu)化和數(shù)據(jù)分析等模塊，包括復(fù)雜項(xiàng)目的推進(jìn)、產(chǎn)品經(jīng)理和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的合作、需求和迭代的計(jì)劃編排等。希望建立學(xué)員對(duì)于B端產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到管理的總體的系統(tǒng)性的方法論基礎(chǔ)，用科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒毯凸ぞ摺⒎椒ㄕ搧碇笇?dǎo)我們實(shí)際的具體的工作。

【課程收益】

Ø 了解B端產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)生的時(shí)代背景和能力訴求

Ø 了解傳統(tǒng)IT、項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)、設(shè)計(jì)師等人員如何轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略B端產(chǎn)品經(jīng)理

Ø 理解產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理的關(guān)鍵區(qū)別以及相應(yīng)的組織運(yùn)作

Ø 理解B端產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力和產(chǎn)品思維

Ø 掌握從項(xiàng)目轉(zhuǎn)產(chǎn)品的關(guān)鍵動(dòng)作和模型、方法論等。

Ø 掌握B端產(chǎn)品從0-1的全流程實(shí)戰(zhàn)流程、工具、方法、模型等。

Ø 掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何有效的監(jiān)管產(chǎn)品開發(fā)過程而不需要過度陷入的方法

Ø 掌握新產(chǎn)品上市管理的方法，確保營銷團(tuán)隊(duì)順利接手新產(chǎn)品的銷售

【課程特色】

案例跟蹤：通過豐富的行業(yè)案例和設(shè)計(jì)案例貫穿所有的知識(shí)點(diǎn)，并給予核心的觀點(diǎn)，引人思考。

互動(dòng)：從頭到尾都由講師來主導(dǎo)太枯燥了，我們加入了輕松、活躍的互動(dòng)環(huán)節(jié)，使學(xué)習(xí)的過程充滿了主動(dòng)性和趣味性。

【課程對(duì)象】

1.企業(yè)的管理者CEO、老板、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品總監(jiān)/經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)/經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、營銷總監(jiān)等;

2.傳統(tǒng)軟件行業(yè)的研發(fā)人員，包括軟件工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、UI設(shè)計(jì)師、交互設(shè)計(jì)師、需求分析師、數(shù)據(jù)分析師、運(yùn)維人員等等。

3.產(chǎn)品營銷和市場(chǎng)人員，有助于理解產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)與營銷之間的深度關(guān)系。

【課程時(shí)間】2天(6小時(shí)/天)

【課程大綱】

一、B端產(chǎn)品經(jīng)理時(shí)代背景和能力模型

1. 什么是產(chǎn)品經(jīng)理?互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品經(jīng)理有什么不一樣?

Ø 消費(fèi)品時(shí)代的產(chǎn)品經(jīng)理

Ø 軟件時(shí)代的產(chǎn)品經(jīng)理

Ø 不一樣的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理

ü 大用戶量形成馬太效應(yīng)

ü 快速迭代、數(shù)據(jù)和AB測(cè)試

ü 體驗(yàn)設(shè)計(jì)價(jià)值增大

2. 產(chǎn)品經(jīng)理做什么

Ø 需求(定義產(chǎn)品)

Ø 生產(chǎn)(合理、高效的作出產(chǎn)品)

Ø 銷售(價(jià)值交換)

Ø 協(xié)調(diào)(溝通推進(jìn)、組織協(xié)調(diào)等)

3. 產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型與培養(yǎng)

Ø 產(chǎn)品經(jīng)理能力模型詳解

Ø 騰訊公司產(chǎn)品經(jīng)理模型

Ø 創(chuàng)新產(chǎn)品經(jīng)理能力發(fā)展模型

4. 產(chǎn)品三大文檔

Ø 三大文檔的定義和意義

Ø 商業(yè)需求文檔(BRD)

ü 項(xiàng)目背景

ü 項(xiàng)目時(shí)機(jī)

ü 項(xiàng)目規(guī)劃

ü 商業(yè)模式

ü 收益、成本、風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策

Ø 市場(chǎng)需求文檔(MRD)

5. 產(chǎn)品經(jīng)理主要職責(zé)及關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)

Ø 可量化指標(biāo)

Ø 非可量化指標(biāo)

二、B端產(chǎn)品規(guī)劃定義及產(chǎn)品設(shè)計(jì)

1. 業(yè)務(wù)調(diào)研

Ø 梳理業(yè)務(wù)現(xiàn)狀

Ø 總結(jié)業(yè)務(wù)問題

2. 產(chǎn)品整體解決方案設(shè)計(jì)

Ø 核心流程設(shè)計(jì)

Ø 產(chǎn)品定位設(shè)計(jì)

Ø 應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計(jì)

Ø 功能模塊設(shè)計(jì)

Ø 演進(jìn)藍(lán)圖

3. 產(chǎn)品細(xì)節(jié)解決方案設(shè)計(jì)

Ø 產(chǎn)品敏捷開發(fā)與迭代

Ø 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)建模

Ø 流程角色

Ø 界面報(bào)表

Ø 數(shù)據(jù)埋點(diǎn)設(shè)計(jì)

Ø 權(quán)限設(shè)計(jì)

4. 文檔編寫與管理

Ø 商業(yè)需求文檔(BRD)的管理

Ø 產(chǎn)品需求文檔(PRD)的編寫

Ø 文檔管理要點(diǎn)

5. UML和常用圖表

Ø ER圖

Ø 跨部門流程圖

Ø 狀態(tài)機(jī)圖

Ø 活動(dòng)圖

Ø 用例圖

作業(yè)：繪制自己負(fù)責(zé)產(chǎn)品的某核心業(yè)務(wù)跨部門流程圖

三、B端產(chǎn)品的項(xiàng)目管理與實(shí)施工作

1. 為什么需要項(xiàng)目管理

2. 互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目管理的工作重點(diǎn)

3. 如何對(duì)B端產(chǎn)品做好項(xiàng)目管理與實(shí)施工作

Ø B端項(xiàng)目管理面臨的挑戰(zhàn)

Ø 如何協(xié)調(diào)并推動(dòng)跨端協(xié)作

Ø 如何把控項(xiàng)目進(jìn)度

4. 產(chǎn)品組合分析

Ø 基于產(chǎn)品生命周期的產(chǎn)品組合管理

Ø 項(xiàng)目類型和組合分析

ü 突破性項(xiàng)目

ü 平臺(tái)型項(xiàng)目

ü 衍生性項(xiàng)目

ü 支持型項(xiàng)目

Ø 產(chǎn)品組合管理工具

ü 邁爾斯和斯諾戰(zhàn)略框架

ü 創(chuàng)新藍(lán)圖(畫布)

ü 戰(zhàn)略地位分析SPAN：找準(zhǔn)定位

ü 財(cái)務(wù)分析FAN：給未來算筆賬

四、B端產(chǎn)品的迭代管理

Ø 迭代中的研發(fā)資源管理

Ø 迭代中的技術(shù)優(yōu)化資源分配

Ø 典型的雙周迭代模式

Ø 雙周迭代模式的局限性

Ø 選擇合適的迭代模式

五、B端產(chǎn)品競(jìng)品分析

Ø 明確目標(biāo)

Ø 選擇競(jìng)品

Ø 確定分析維度

Ø 收集競(jìng)品信息

Ø 信息整理與分析

Ø 總結(jié)報(bào)告

案例：某B端產(chǎn)品競(jìng)品分析

實(shí)戰(zhàn)演練：移動(dòng)內(nèi)部某產(chǎn)品競(jìng)品分析沙盤演練

六、用戶畫像探索與用戶旅程地圖

1.用戶畫像和用戶輪廓概念區(qū)別和適用場(chǎng)景

Ø User Profile：基于統(tǒng)計(jì)學(xué)、用戶量很大的分析方法

Ø User Persona：強(qiáng)調(diào)定性的研究方法

2.C端用戶畫像概念和要點(diǎn)

案例：網(wǎng)上購房網(wǎng)站用戶畫像分析

Ø 產(chǎn)品概念用戶測(cè)試

3.B端產(chǎn)品用戶畫像要點(diǎn)

案例：網(wǎng)上購房網(wǎng)站用戶畫像分析

實(shí)戰(zhàn)演練：分別撰寫自己負(fù)責(zé)產(chǎn)品的用戶畫像文檔(B端和C端都可以)

4.用戶旅程地圖

案例：途家APP、星巴克/宜家/亞朵酒店

Ø 峰終定律與用戶旅程地圖

七、C/B端需求采集分析與管理

1. 需求管理5WH挖掘體系

2. 需求分析的難度和意義

3. B端需求管理的挑戰(zhàn)和問題

4. 客戶現(xiàn)場(chǎng)訪談

案例：線長30米的打印機(jī)

5. 各種需求調(diào)研方法

Ø 行業(yè)數(shù)據(jù)分析法

Ø 專家調(diào)研法

Ø 運(yùn)營數(shù)據(jù)分析法

案例：電商平臺(tái)漏斗模型

Ø 內(nèi)部需求

Ø 角色轉(zhuǎn)換

Ø 數(shù)據(jù)模型分析法

6. 需求評(píng)估

Ø 需求評(píng)估流程

Ø 需求評(píng)估因素

Ø 需求評(píng)估四象限圖

Ø 需求評(píng)估工具

ü KANO模型

ü 需求減法

ü 專家評(píng)估……

八、MVP精益思想的核心和關(guān)鍵

1. MVP概念和核心思想

Ø C/B端產(chǎn)品MVP設(shè)計(jì)差異

Ø C/B端產(chǎn)品MVP設(shè)計(jì)案例分享

案例：中小酒店管理系統(tǒng)

2. 精益方法之精益畫布 vs 商業(yè)計(jì)劃書

實(shí)戰(zhàn)演練：針對(duì)自己所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品撰寫精益畫布并進(jìn)行小組PK和點(diǎn)評(píng)