IT價(jià)值流中，請(qǐng)求到履行價(jià)值流是其中的重要組成部分。那么什么是請(qǐng)求到履行價(jià)值流呢？負(fù)責(zé)中培偉業(yè)《企業(yè)信息化審計(jì)與治理管控（IT4IT）》培訓(xùn)的李老師在這里進(jìn)行了介紹。李老師指出，請(qǐng)求到履行（R2F）價(jià)值流，是一個(gè)用商品和服務(wù)將各種用戶（企業(yè)用戶、IT從業(yè)人員或終端客戶）接在一起的框架，這些商品和服務(wù)可以提升生產(chǎn)力并滿足創(chuàng)新需求。

R2F價(jià)值流強(qiáng)調(diào)讓消費(fèi)者提出請(qǐng)求和從IT中獲取服務(wù)，這些服務(wù)具備時(shí)間價(jià)值、重復(fù)性和一致性的特征。R2F價(jià)值流有助于為IT部門提升用戶的服務(wù)消費(fèi)和服務(wù)體驗(yàn)，并為他們描述出服務(wù)請(qǐng)求對(duì)應(yīng)的服務(wù)目錄和目錄組成元素。R2F價(jià)值流框架為內(nèi)外部消費(fèi)者提供了單一的無(wú)縫的消費(fèi)訂閱體驗(yàn)，同時(shí)為訂閱和選擇不同的服務(wù)提供者提供了參考框架。

R2F價(jià)值流在幫助IT組織過(guò)渡到面向服務(wù)的模型中起著重要的作用。企業(yè)客戶已多年使用外部供應(yīng)商的商品和服務(wù)。IT多元外包環(huán)境將加速為企業(yè)采用云計(jì)算服務(wù)IaaSPaaSSaaS）。

采用R2F價(jià)值流的關(guān)鍵價(jià)值主張包括：

（一））提供門戶和目錄藍(lán)圖來(lái)提升服務(wù)消費(fèi)體驗(yàn)，允許消費(fèi)者可以（二）通過(guò)自助服務(wù)，不理會(huì)采購(gòu)方法，輕松地找到和訂閱服務(wù)。

（三）建立從傳統(tǒng)IT請(qǐng)求管理到面向服務(wù)的模型。

（四）通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)變更的部署和自動(dòng)化提升履行效率。

（五）引入通用的服務(wù)模型，減少客戶服務(wù)請(qǐng)求和設(shè)計(jì)自動(dòng)化的實(shí)施。

（六）基于整體視圖來(lái)追溯服務(wù)訂閱、服務(wù)使用以及服務(wù)退款的具體情況。

以下是從請(qǐng)求到旅行價(jià)值流的過(guò)程呈現(xiàn)：

從這個(gè)圖上我們可以看出，請(qǐng)求到履行價(jià)值流對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要價(jià)值。