地產(chǎn)行業(yè)業(yè)務信息化的來龍

隨著地產(chǎn)行業(yè)的高速發(fā)展，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)進行著快速擴張，房地產(chǎn)企業(yè)的優(yōu)勝劣汰進程加快，變革窗口期變短，企業(yè)之間的分化重組加劇，行業(yè)集中度快速提升，公司的管理幅度迅速加大，企業(yè)業(yè)務間關聯(lián)的復雜性急速增加，房地產(chǎn)企業(yè)出現(xiàn)了集團化管理的發(fā)展趨勢，經(jīng)營管理層的關注焦點也正在發(fā)生著變化，未來房地產(chǎn)企業(yè)的競爭和行業(yè)稀缺資源（特別是土地資源）的獲得將更多地遵循“政策合作、土地為王、運營取勝”的游戲規(guī)則。

在房地產(chǎn)行業(yè)進入完全競爭時期必須做深，必須關注單位周轉率，而周轉率的前提是動作的標準化和規(guī)范化，這恰是地產(chǎn)集團信息化建設可以提現(xiàn)價值的區(qū)域所在。

房地產(chǎn)最早的信息化建設就是運用軟件進行輔助管理。那時候，各部門依據(jù)業(yè)務使用部門級軟件，如財務部門的財務軟件，銷售部門的售樓系統(tǒng)。由業(yè)務部門發(fā)起需求，執(zhí)行層提出需求，是自下而上地推動，更像是業(yè)務部門的信息化。短期內，企業(yè)確實也見到效果了。例如，通過售樓系統(tǒng)，企業(yè)可以防止銷售部門的違規(guī)銷售行為，最大程度地控制公司資金。又如，通過項目成本系統(tǒng)，企業(yè)優(yōu)化了項目流程，控制了資金流出的節(jié)奏，防止資金和時間的浪費。

但是，隨著企業(yè)的發(fā)展，規(guī)模擴大，布局擴張，由點到點的各業(yè)務部門信息化之間缺乏聯(lián)動，各自為政，不能實現(xiàn)企業(yè)完整經(jīng)營數(shù)據(jù)的共享和綜合分析，其實是浪費了信息和數(shù)據(jù)。這個時候就需要進行全局性的信息化建設，這些已存在甚至優(yōu)化程度已經(jīng)很高的細部管理反而成為進一步變革的障礙。

房地產(chǎn)早期客戶信息系統(tǒng)的構建過程存在著明顯的信息孤島。所謂“信息孤島”就是指管理軟件開發(fā)時基于單項業(yè)務應用，共享性、協(xié)同性差，在數(shù)據(jù)層面和業(yè)務流程協(xié)同層面對話困難，就像一個個孤島。原則上在設計信息系統(tǒng)時，要盡量考慮周全，預留拓展，避免孤島的產(chǎn)生。早期的房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)、會員系統(tǒng)、客戶服務系統(tǒng)相互無法進行數(shù)據(jù)共享，也沒有什么業(yè)務協(xié)同，某些數(shù)據(jù)和業(yè)務環(huán)節(jié)需要重復記錄和操作。這種情況的產(chǎn)生其實是合理的，因為地產(chǎn)行業(yè)是一個高速發(fā)展，業(yè)務變化很快的行業(yè)，在業(yè)務的初期能預測本領域內的發(fā)展已經(jīng)是相當不容易，更談不上考慮周邊業(yè)務環(huán)節(jié)了。統(tǒng)一的IT規(guī)劃要求很高，人才、經(jīng)驗、業(yè)務成熟度都限制了真正意義上的CIO和信息協(xié)調委員會的產(chǎn)生。

地產(chǎn)行業(yè)業(yè)務信息化當前主要形勢

隨著業(yè)務的成熟度加深，系統(tǒng)的整合勢在必行，數(shù)據(jù)需要匯總形成中央數(shù)據(jù)庫以支撐各業(yè)務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)調用。部分地產(chǎn)系統(tǒng)供應商開始根據(jù)行業(yè)的特點和發(fā)展趨勢，獨立進行了客戶業(yè)務系統(tǒng)的整合統(tǒng)一，同時房地產(chǎn)公司需要基于整合的業(yè)務框架，進行客戶相關系統(tǒng)的重構。

地產(chǎn)IT的標準化管控趨勢已經(jīng)出現(xiàn)，部分優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)在實踐之中，具體體現(xiàn)在三個方面：

1、隨著地產(chǎn)業(yè)務的迅速擴張，房地產(chǎn)企業(yè)的業(yè)務在縱深層面的企業(yè)經(jīng)營整合要求越來越高，從橫向層面已逐漸走出區(qū)域約束，開始向更廣闊的地理范圍拓展，由此也開始了房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務系統(tǒng)建設與管理的深度進化。

2、政府不斷出臺調控政策，房地產(chǎn)市場受政策影響的波動較大，要求決策層必須具備根據(jù)市場環(huán)境變化快速做出正確決策的能力，由此也開始了挖掘現(xiàn)有與外購數(shù)據(jù)的深度整合分析。

3、企業(yè)規(guī)模越來越大，開發(fā)的項目遍布各地，企業(yè)經(jīng)營管理日常工作、城市公司與集團公司之間的步調一致必須借助信息化工具實現(xiàn)遠程溝通與遠程管理。

石說：“向上走！即便一小步，也有新高度！”然而當企業(yè)信息化已經(jīng)形成一定規(guī)模后后，再深入推進的難度是非常大的，當前普遍突出的困局就是缺乏有效的協(xié)調機制和主導推進的機構，而且想要形成和培養(yǎng)都不是容易的事情。事實上信息化工作依然有較強業(yè)務驅動力，但是沒有協(xié)調部門的話，就會有內部損耗的問題。

從房地產(chǎn)IT角度來看，未來存在很多挑戰(zhàn)，其中對于很多中大型地產(chǎn)企業(yè)如何支撐未來上億級的業(yè)務。對于巨大的業(yè)務量來說，信息系統(tǒng)有幾個關鍵發(fā)力點：提高操作效率，提煉自動業(yè)務處理，支撐海量數(shù)據(jù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定。業(yè)務的隨需應變是另外一個層面的挑戰(zhàn)，如何滿足快速的業(yè)務變化，應對區(qū)域個性應用與統(tǒng)一體系的矛盾等，都對系統(tǒng)提出了更高的要求。

地產(chǎn)行業(yè)業(yè)務信息化的去脈

然而，房地產(chǎn)IT還不僅僅要解決現(xiàn)實難題，更要抬頭問路，跟緊技術發(fā)展趨勢、與地產(chǎn)業(yè)務亦步亦趨，未雨綢繆、長遠規(guī)劃以最大化發(fā)揮自己的價值、幫助企業(yè)打贏未來之戰(zhàn)。對地產(chǎn)行業(yè)而言，以下三面需求已經(jīng)逐步浮出水面，未來很可能將決定該行業(yè)信息化競爭的制高點：

1、物聯(lián)網(wǎng)

物聯(lián)網(wǎng)將進一步激發(fā)房產(chǎn)未來的服務延展性，某些地產(chǎn)公司已經(jīng)在戰(zhàn)略布局中增加了物聯(lián)平臺這一重要環(huán)節(jié)，將房地產(chǎn)與智能設備終端和線下服務緊密結合在一起。一旦完成設備與消費場景和用戶的完美對接，這將為地產(chǎn)行業(yè)蓄積多年的大數(shù)據(jù)價值挖掘與智慧城市打開從虛擬走向現(xiàn)實的變革門閘。

2、智慧工程

智慧化模式建立在產(chǎn)業(yè)綜合體和物聯(lián)網(wǎng)的基礎上，進一步滿足用戶多方面需求的模式。從用戶需求的角度來看構建生活配套硬件與滿足生活便捷的服務，而便捷需求的本質在很大程度上就是智慧化模式的實現(xiàn)。雖然目前智慧化發(fā)展仍呈碎片化狀態(tài)，但未來須要有效地整合智慧化價值碎片并滿足家庭、社區(qū)、城市全方位需要的趨勢已經(jīng)大勢所趨。

3、產(chǎn)業(yè)鏈資源

一個房地產(chǎn)項目從最初獲得土地使用權到最后交付使用，要經(jīng)過這個鏈條的各個環(huán)節(jié)，這其中包括：土地使用權獲取、投資可行性分析、規(guī)劃設計和資金籌措，對于房地產(chǎn)開發(fā)商和施工單位還有企業(yè)管理等等。在整個鏈條中涉及了土地提供者、建筑物提供者、服務提供者等眾多角色。房地產(chǎn)行業(yè)需要利用信息技術，打破各種信息孤島和資源孤島，將各種經(jīng)營主體緊密聯(lián)結在一起，將整個房地產(chǎn)行業(yè)的業(yè)務過程和各職能過程集成為一個綜合的信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)間通暢無阻的交換與運算，減少信息流轉中間環(huán)節(jié)，形成企業(yè)辦公、信息交流、業(yè)務管理的統(tǒng)一信息化。

房地產(chǎn)的信息化不能一蹴而就，但是在現(xiàn)實環(huán)境中，如何適應業(yè)務的隨需應變、在發(fā)展中解決現(xiàn)實問題，如何高瞻遠矚作出創(chuàng)新型變革、構建持續(xù)提升能力，是及時進入變革窗口期并打贏未來之戰(zhàn)的關鍵！