本文以中培偉業(yè)《IT項目管理最佳實踐》學(xué)員李經(jīng)理作為承建方項目經(jīng)理負(fù)責(zé)實施國內(nèi)某電力股份有限公司電力生產(chǎn)信息管理系統(tǒng)項目的實例，探討了大型信息系統(tǒng)項目的范圍管理在項目實施過程中的重要性。

該系統(tǒng)是某公司電力生產(chǎn)、技術(shù)管理的重要信息平臺，項目涉及20多個應(yīng)用單位和大量終端用戶，合同額為850萬元，開發(fā)時間歷時一年半。系統(tǒng)結(jié)合某公司區(qū)域電力生產(chǎn)創(chuàng)新管理模式，采用Portal開發(fā)與實施，在主流ERP最新版本應(yīng)用軟件產(chǎn)品上進行二次開發(fā)，建成分域多組織電站和調(diào)度集中管理的生產(chǎn)管理系統(tǒng)。本文主要論述了大型項目整體管理中各階段加強干系人的參與，保持有效溝通，科學(xué)的制定項目管理計劃、加強監(jiān)督和控制項目執(zhí)行和注重整體變更控制三個方面的管理過程。

李經(jīng)理科學(xué)運用了大型信息系統(tǒng)整體管理的一般知識及指導(dǎo)方法，結(jié)合多年項目實踐經(jīng)驗，針對該項目規(guī)模大，功能復(fù)雜，涉及干系人多的實際情況，采用多種方式控制范圍，保證項目進度，最終依照目標(biāo)順利完成了項目。最后總結(jié)了該項目在整體管理上的一些有待改進之處。

2014年3月，李經(jīng)理所在的單位承接了某電力股份有限公司電力生產(chǎn)信息管理項目的建設(shè)工作。作為流域梯級多電站集中管理與調(diào)度的重要組成部分，電力生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)能有效的支撐電站的發(fā)電運營管理，提供良好的管理和技術(shù)平臺。該系統(tǒng)基于ERP應(yīng)用軟件平臺，在IFFS EE最新的IFS 7.5應(yīng)用版本及IFS EE軟件框架下二次開發(fā)而成，實現(xiàn)了廣域網(wǎng)條件下在同一套應(yīng)用系統(tǒng)里對分域多組織電站電力生產(chǎn)和調(diào)度集中管理。應(yīng)用系統(tǒng)基于B/S體系架構(gòu)，采用IBM的Power系列小機，AIX操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫為ORACLE 11G R2商用數(shù)據(jù)庫。開發(fā)了適用于各電站與梯調(diào)協(xié)同工作的八大業(yè)務(wù)模塊，包含：設(shè)備維護管理，電站及調(diào)度運行管理，安全可靠性管理，計劃合同管理，物資管理，財務(wù)管理，人力資源管理，文檔管理。同時還通過與某公司其他管理信息系統(tǒng)的外部接口，實現(xiàn)與外圍系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)與生產(chǎn)數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)交互。該電力生產(chǎn)管理系統(tǒng)充分考慮各業(yè)務(wù)模板間的集成性能，達到了在數(shù)據(jù)流、物流、資金流的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

該項目得到了某電力股份公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊各下屬單位形成項目指導(dǎo)委員會進行指導(dǎo)。由公司信息部牽頭，公司各電站和梯調(diào)用戶及技術(shù)專家組成聯(lián)合工作組進行統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)。由于本人具有豐富的電力生產(chǎn)信息系統(tǒng)開發(fā)和管理經(jīng)驗，又是單位項目部的負(fù)責(zé)人，因此有幸被指定為該項目的項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)該項目的組織規(guī)劃實施開發(fā)和管理。在項目組各干系人的通力配合與支持下，李經(jīng)理與項目組全體成員一起并肩作戰(zhàn)，通過近一年半的努力，終于在2015年8月全面通過系統(tǒng)驗收，并正式投入運營。

該項目的成功與整體管理以及項目干系人的大力支持是密不可分的，通過項目資源的整合，將項目所有組成的要素在恰當(dāng)?shù)臅r間、正確的地點，與合適的人物相結(jié)合在一起，以成功地完成項目。下面分別就項目計劃的制定、項目的監(jiān)督與控制和整體變更控制三個方面的重點內(nèi)容加以簡要論述。

一、用科學(xué)的方法制定項目管理計劃

項目計劃是整個項目的成功的基礎(chǔ)，因此編制項目計劃一定要科學(xué)，合理。根據(jù)以往的項目經(jīng)驗，開始該信息系統(tǒng)項目之后，李經(jīng)理首先分析了該項目的特點，主要包括以下幾個方面：

1、項目干系人眾多。該系統(tǒng)面向用戶多，涉及面廣，包括運行人員，調(diào)度人員，維護人員及信息部人員等，在項目管理中李經(jīng)理們必須收集廣大用戶意見，獲得項目干系人的大力支持，加強溝通交流，才能為項目的順利實施打下基礎(chǔ)。

2、項目涉及模塊多。由于該項目涉及8大業(yè)務(wù)模塊，考慮各模塊開發(fā)實施的難易程度不同，李經(jīng)理們制定相應(yīng)的過程計劃，對各模塊的優(yōu)先級進行排序，進行資源的合理分配，將用戶使用頻率高，技術(shù)難度大的模塊比如：運行模塊和設(shè)備模塊，召集開發(fā)實力強的團隊集中優(yōu)先開發(fā)。

針對以上項目特點，李經(jīng)理在制定項目管理計劃時遵循四個原則，其一是定義項目初步范圍，通過與用戶溝通調(diào)研的結(jié)果，明確了初步范圍，得到用戶的認(rèn)可，有了做好項目計劃的基礎(chǔ)。其二是要遵循階段化的原則，按照需求的優(yōu)先級將整個項目劃分為幾個階段，明確階段目標(biāo)，設(shè)立每個階段的里程碑節(jié)點。其三是持續(xù)交付的原則，項目計劃有遠期和近期之分，對于遠期計劃可以制定的概要一些，對于近期計劃，可以制定的詳細(xì)一些。并且在項目進展過程中，不斷完善細(xì)化項目計劃。其四是整體優(yōu)先的原則，項目整體計劃要優(yōu)于子項目計劃，先有整體計劃，再在整體計劃約束的范圍內(nèi)制定各子項目計劃。

二、加強項目執(zhí)行過程中監(jiān)督和控制的力度

有了科學(xué)，合理的項目計劃，是否能按計劃執(zhí)行就是個關(guān)鍵。首先是時刻關(guān)注項目績效，利用掙值計算的方法評估當(dāng)前項目績效，并與項目計劃進行比較，以調(diào)整整體項目的進度。其次是對于風(fēng)險的控制盡量提前，例如本項目中財務(wù)模塊，用到了很多如時間序列分析、馬爾可夫鏈等的統(tǒng)計學(xué)的知識，李經(jīng)理提前組織人員組成攻關(guān)小組，重點研究這些統(tǒng)計分析的算法，攻克算法難關(guān)，保證項目計劃的順利進行。此外對運行模塊項目組采取原型法進行開發(fā)，從用戶界面，到功能需求直至業(yè)務(wù)流程，全方位的讓干系人盡早識別出需求和設(shè)計的偏差，以便項目團隊進行分析及糾偏。

三、整體變更控制走流程化協(xié)商決策的道路

有了合理的計劃，并按計劃執(zhí)行，那么另一個關(guān)鍵點就是要控制用戶需求范圍的變更。李經(jīng)理認(rèn)為，項目的整體變更控制有以下幾個原則，其一是要與用戶明確項目范圍基線，哪些功能是項目范圍內(nèi)的，哪些是項目范圍之外的，一定要與用戶達成共識，因此，在完成需求說明書后，又制作了項目原型，并給用戶做了講解，讓用戶直觀地了解項目完成后的功能是什么樣子，并請用戶簽字確認(rèn)，從而達成了共識。

其二是要有一個變更控制委員會，在項目啟動之初，就與用戶協(xié)商共同建立了雙周會制度，某公司信息部及關(guān)鍵用戶、項目需求負(fù)責(zé)人，各子項目負(fù)責(zé)人共同參加，會上除了匯報項目進展之外，就是解決用戶提出的一些新需求，新想法，共同協(xié)商解決。

其三是要流程化處理，各業(yè)務(wù)人員提出的新需求，新想法，首先要通過部門領(lǐng)導(dǎo)的審核，然后再到雙周會上協(xié)商解決，確認(rèn)是有效需求后，再交給項目組實施修改。其四是加強干系人的參與，成立項目組時，每個業(yè)務(wù)部門都最少有一個人被確定為關(guān)鍵用戶，這些關(guān)鍵用戶同時也是項目組需求小組的成員，使用戶也參與到項目中來，項目組與用戶不再完全是甲乙方的關(guān)系，而是大家在共同做一件事，分工不同。

該項目歷時近一年半，最終順利完成了當(dāng)初制定的目標(biāo)任務(wù)，李經(jīng)理項目部也被業(yè)主單位評為優(yōu)秀項目部。能夠取得這樣的成績，得益于整體管理中各階段加強干系人的參與，保持有效溝通，科學(xué)的制定項目管理計劃、加強監(jiān)督和控制項目執(zhí)行和注重整體變更控制流程的正確實施！

本項目具有規(guī)模大，功能復(fù)雜，涉及干系人多等大型信息系統(tǒng)項目的典型特征。針對此類項目，科學(xué)地運用了大型信息系統(tǒng)項目整體管理的一般知識及其指導(dǎo)方法，通過整體管理策略能夠有效地制定過程計劃并保障其順利實施，控制了項目范圍，保證項目進度，順利地完成項目。結(jié)合李經(jīng)理經(jīng)驗，對于此類項目建議今后仍需改進一些問題，諸如：注意考慮項目外部因素的影響、組織好正式驗收等工作。