ITIL認證培訓(xùn)中無論是中小企業(yè)還是大企業(yè)，都應(yīng)該在幼小的組織結(jié)構(gòu)下，嘗試用ITIL最佳實踐的方法論為自己的流程設(shè)立對應(yīng)的角色。這些角色可能由多個崗位組成，也可能多個角色由一個崗位來完成。真正限制企業(yè)是否實施ITIL的往往并不是企業(yè)的大小，而是企業(yè)是否制定了良好的接口方案，是否有明晰的業(yè)務(wù)方向，是否有良好的指標概念，而且極其重要的一點是，IT組織乃至業(yè)務(wù)組織是否具有良好的IT服務(wù)理念的概念。

事實上，對于企業(yè)來說，實施ITIL的投資并非在于人員的擴招，而在于培訓(xùn)、咨詢、考察。這才是在IT服務(wù)意識不普及的小企業(yè)實施ITIL真正的瓶頸。從實際操作層面上講，實施ITIL有四個原則中培偉業(yè)對這四個原則進行了詳細的講解在ITIL認證培訓(xùn)課程中。

系統(tǒng)化原則，ITIL的建設(shè)應(yīng)著眼于從總體上規(guī)劃和設(shè)計，以系統(tǒng)的整體目標為ITIL建設(shè)的總目標，ITIL在整個建設(shè)和設(shè)計的過程中，還應(yīng)當注意其層次性和有序性，是整個ITIL的建設(shè)具有擴展性和延伸性；自動化原則，IT服務(wù)管理應(yīng)重點著眼于減輕系統(tǒng)維護人員的工作，對能夠自動化實現(xiàn)的工作就盡量讓系統(tǒng)去自動完成；安全性原則，大型企業(yè)在IT服務(wù)管理建設(shè)初期就應(yīng)該充分考慮安全性的原則，為以后ITIL的建設(shè)平臺打下良好的基礎(chǔ)；成本效益原則，在ITIL認證培訓(xùn)ITIL實施，就要求當企業(yè)使用ITIL后保證所花費的成本或付出的代價不能超過由此獲得的效益，否則就應(yīng)該重新考慮使用別的IT服務(wù)管理理論或者IT服務(wù)標準。