支持工具(Support Tools)
　　學員不應(yīng)該被太多的、在課堂之外永遠不會再碰的“帶回”材料所壓迫。培訓(xùn)師應(yīng)該給學員提供少而精的實用工具。
　　為了減少學員的負擔，最大限度地增加學員運用的可能性，我最近幾年將《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》的四個工具和課程開發(fā)的三個工具都制作成了軟件，受訓(xùn)過的企業(yè)和員工反饋都很好。
　　具體的計劃(Specific Plan)
　　有效的培訓(xùn)項目通常會設(shè)計一張路線圖，以確保每一步都契合組織的文化、工作節(jié)奏和后勤工作，更會考慮員工的發(fā)展需要。如果沒有計劃，培訓(xùn)僅僅是一劑興奮劑，不具備長遠的影響力。
　　近幾年，在培訓(xùn)師培訓(xùn)的課堂上，我都要求培訓(xùn)師在課程結(jié)束時給學員提供一份《行動計劃書》，作為學員實踐所學的行動指南。這份行動指南就如同產(chǎn)品使用說明書一樣，學員看了就會用。