多點(diǎn)評,少評判
在我的記憶中,小時候我們村里的家長、老師教育孩子基本只有兩種評價:壞的,比如你怎么那么笨、你咋就不好好學(xué)習(xí)呢、你怎么不聽話、考不好就別吃飯了、你怎么不向好孩子學(xué)專學(xué)壞孩子;好的,比如真乖、真聽話、真聰明,甚至二年級的數(shù)學(xué)老師因?yàn)槲乙贿B幾次考一百分,給我的評價是“天資聰慧”,這讓我父親高興了很久,所以我也記憶深刻。其實(shí)我一直認(rèn)為,我不比別人聰明,只是因?yàn)槲腋赣H是數(shù)學(xué)教師,他對我采取了比一般孩子要早得多的數(shù)學(xué)教育而已。我現(xiàn)在把這種現(xiàn)象稱之為“早教”——早于該年齡段的教育。當(dāng)我進(jìn)入培訓(xùn)業(yè),開始系統(tǒng)地學(xué)習(xí)、研究、實(shí)踐認(rèn)知心理學(xué)和教育學(xué)以后,發(fā)現(xiàn)我們的父輩們用的更多的是評判而不是點(diǎn)評的方法。
后來在《培訓(xùn)師培訓(xùn)》的課堂上,讓學(xué)員演練,然后進(jìn)行互評時,我發(fā)現(xiàn)學(xué)員給其他學(xué)員的評價基本上都是感覺不錯、有些肢體語言不到位、聲音可以再洪亮一點(diǎn)、思維有點(diǎn)亂等,這些管理者或企業(yè)精英們在評價別人時,用得更多的也是評判,而不是點(diǎn)評。
在實(shí)際培訓(xùn)工作中,只要涉及技能、行為等訓(xùn)練,我們就要對學(xué)員的表現(xiàn)進(jìn)行點(diǎn)評。但在實(shí)際工作或培訓(xùn)過程中,有人經(jīng)常將點(diǎn)評和評判混為一談。
我認(rèn)為:評判主要強(qiáng)調(diào)學(xué)員具體行為的好壞與對錯;點(diǎn)評主要強(qiáng)調(diào)針對學(xué)員的具體行為提出改善的意見。因此,在培訓(xùn)過程中要多點(diǎn)評,少評判。
我將點(diǎn)評分為三種:行為點(diǎn)評、活動點(diǎn)評和素材點(diǎn)評。不同類型的點(diǎn)評有不同的注意事項(xiàng)。
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