課堂互動的原則
    1．主動控場發現學員的異常課堂行為，如打盹、走神、竊竊私語等，培訓師應該立刻進行正向引導。所謂“正向引導”，即用“理想狀態的學員行為”引導“不理想狀態的學員行為”。例如，若發現個別學員不記筆記，我不會說“你怎么不記筆記呢”，而是說“很高興看到有人在記筆記，很高興看到大家都在記筆記”。這樣，不記筆記的學員大部分都會跟著記筆記。如果他還不記，我一般會面帶微笑地看著他，直到他記了，我會立即對他的行為表示肯定或感謝。如果學員沒帶筆，在不被別的學員看見的情況下，我一般會將自己準備的筆拿給那位未帶筆的學員。
　　千萬不能等學員都睡著了，再將他喊醒，這叫處理教學事故，而非課堂互動。