遵循近因效應，做好精彩結尾
        百功歷練◆
　　 從2006年開始，我幾乎每年都要外出學習世界上最優秀、最經典的企業管理和企業培訓類課程，如蓋伊·黑爾先生的《領導者之劍》、斯蒂芬·柯維先生的《高效能人士的七個習慣》、肯·布蘭佳先生的《情境領導II》等，但讓我印象最深的課程結尾卻來自一個我已經忘記了培訓師姓名的課程——《培訓成果轉化》。
　　那次課程開始時，老師讓我們來自世界各地的16個學員將組織培訓成果轉化的障礙寫出來。當時1 6名學員寫了21個培訓成果轉化的障礙，老師認真地用一張大白紙將其整理、記錄、保存，然后再開始講課。
　　直到課程結束時，老師將那個記錄著21個障礙的大白紙拿了出來，然后問同學們：“第一個障礙解決了沒有？”我們回答：“解決了。”培訓師將第一個障礙用筆劃掉。接著問：  “第二個障礙解決了沒有？”我們回答：  “解決了。”講師又用筆將第二個障礙劃掉……如此進行下去，直到他將21個障礙全部用筆劃掉。
　　當時所有的學員都被震撼了，全體起立為培訓師鼓掌，那是我經歷的課程結束時持續時間最長的掌聲。
　　這個結尾，可以說是我遇到的“最難忘的結尾”。此后，我開始深入研究培訓結尾的設計。根據我多年的培訓經驗，若能做好“結尾三件事”——內容回顧、布置要求和鼓勵使用，培訓往往收效甚好。

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