第14章 精準(zhǔn)運(yùn)維服務(wù)

近年來國內(nèi)IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展格局始終與我國的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的社會大潮息息相關(guān)，縱觀國內(nèi)國際形勢，IT產(chǎn)業(yè)仍是創(chuàng)新的領(lǐng)頭者，是解決人類各種經(jīng)濟(jì)危機(jī)的主要扮演者，是新經(jīng)濟(jì)的重要支柱。IT服務(wù)行業(yè)作為IT產(chǎn)業(yè)的一個關(guān)鍵領(lǐng)域，它因IT系統(tǒng)的存在而存在，因IT系統(tǒng)的需求而變化、發(fā)展，IT服務(wù)業(yè)經(jīng)歷了為設(shè)備服務(wù)、為系統(tǒng)服務(wù)和為人服務(wù)三個重要的發(fā)展階段。IT運(yùn)維服務(wù)中的精準(zhǔn)運(yùn)維是在以人為本的基礎(chǔ)上，為滿足服務(wù)對象的業(yè)務(wù)變化而產(chǎn)生的IT服務(wù)新模式，其深刻體現(xiàn)IT服務(wù)價值始終以業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向的理念，是精益管理在IT行業(yè)的有效應(yīng)用。