第二，要反復練習技術技能。

北宋有個射箭能手叫陳堯咨，一天，他在家練箭，十中八九，旁觀者拍手稱絕，陳堯咨自己也很得意，但觀眾中有個賣油的老頭只略微點頭，不以為然。陳堯咨很不高興，問：“你會射箭嗎？你看我射得怎樣？”老頭很干脆地回答：“我不會射箭。你射得可以，但并沒有什么奧妙，只是手法熟練而已。”在陳堯咨追問老頭有啥本領后，老頭把一個銅錢蓋在一個盛油的葫蘆口，取勺油高高地倒向錢眼，全勺油倒光，未見銅錢眼外沾有一滴油。老頭對陳堯咨說：

“我也沒什么奧妙的地方，只不過手法熟練而已。”

人們由此故事中的兩句話“無他，但手熟爾”和“我亦無他，唯手熟爾”引申出“熟能生巧”

這個成語，說明不管做什么事情，只要勤學苦練掌握規律，就能找出許多竅門，干起來得心應手。

要做到對客戶高效率的IT服務，反復練習自己的技術技能，才能技藝精通，它是高效服務的基礎。